Kritik Olay Yönetimi (CIM)
Kritik Olay yönetimi, kuruluşların çalışanları üzerindeki potansiyel uzun vadeli etkiyi, devamsızlığı ve ilgili iş akışı sorunlarını azaltmaları için gereklidir. Yaklaşımımız, kuruluşların hazırlıklı olmasına, karar vericiler ve olayları aktif olarak yönetenler için öğrenme araçlarına odaklanır ve meydana gelen kritik durumlardan herhangi birinden etkilenenlere yeterli yardımı sunar.
Kriz zamanlarında anında uzman ve profesyonel acil durum müdahalesi sunmak, uzun vadeli sonuçların kontrol altına alınmasında kilit bir faktördür. Kritik olay yönetimi programı, travmaya maruz kalan grup ve birey düzeyinde özel destek sağlamanın yanı sıra, ortaya çıkan acil durumlarla başa çıkmak ve saha yönetimi için kurumsal hazırlık ve yeterli beceri oluşturarak kuruluşunuzu hazırlamak üzere tasarlanmıştır.
Travma, bir bireyin yaşayabileceği en yıkıcı duygusal tepkilerden biridir.
Derinden üzücü veya rahatsız edici bir olaya psikolojik bir tepki olarak ortaya çıkan bu durum, bireyin başa çıkma becerisini alt üst ederek çaresizlik duygularına yol açar, benlik duygusunu ve tüm duygu ve deneyimleri hissetme becerisini azaltır.
Travma deneyimi oldukça kişiseldir ve bireyler arasında farklılık gösterir. Bu nedenle travma uzmanları, durumun kendisine değil, duruma verilen tepkiye ve kişinin bu konudaki algısına odaklanacaktır.
Klinik formunda travma, Travma Sonrası Stres Bozukluğu yaratabilir. Kabuslar, olayın zihinsel olarak yeniden yaşanması, duyguların bastırılması, değişen kaygı durumu, ruh hali veya düşünce kalıplarında değişiklikler vb. ile kendini gösteren psikolojik olarak bozucu bir durumdur.
Travma psikolojik olarak çok müdahaleci ve güçlü olan doğası nedeniyle, etkilenen bireylerin yaşamlarını bazen onları kişisel veya profesyonel düzeyde işlevsiz hale getirme noktasına kadar büyük ölçüde bozabilir. Birçok kuruluşun hazırlıklı olmak için destek aramasının ve personelin potansiyel olarak travmatik durumlarla ve bunların sonuçlarıyla başa çıkmasına yardımcı olmayı amaçlayan profesyonel müdahaleler talep etmesinin nedeni budur. Bu tür programlar genellikle ‘Kritik Olay Yönetimi’ veya CIM’ler olarak bilinir.
Model
CCS CIM modelinin kapsamı, müşterilerimize proaktif olarak müdahaleye hazırlık araçları sağlamanın yanı sıra bir olay sonrasında yeterli reaktif önlemleri almaktır. Bu nedenle CIM modelimiz iki odaklı bir yaklaşıma sahiptir: hazırlık ve müdahale.
Hazırlık
Deneyimler, saha yönetiminin hiçbir zaman işleri doğru yapmak için bir kerede yeterince hazırlıklı olmadığını göstermiştir. Sadece sürekli farkındalık yaratma ve stratejik simülasyon egzersizleri gerekli uzmanlığı geliştirir. Bir krizin hem insani hem de organizasyonel yönünü yönetmek için gereken liderlik becerileri, günlük operasyonlarda ihtiyaç duyulanlardan oldukça farklıdır. Bu nedenle, ortaya çıkan bir acil durumla gerçekten başa çıkabilmek ve anlamlı bir müdahaleyi koordine edebilmek için planlama ve kilit personelin yeterli eğitimi şarttır.
Müdahale
CCS, gerekli acil durum derecesine göre yerinde veya çevrimiçi müdahale edebilen travma uzmanlarından oluşan 7/24 hizmet veren bir müdahale ekibi işletmektedir. Odak noktamız, travmanın kontrol altına alınması, modern bireysel ve grup tekniklerinin kullanılması, bireysel destek sunulması ve saha yönetimiyle birlikte çalışılması gibi insan faktörü konularıdır.
Travma sonrası bakım olarak klinik yaklaşımımız, yalnızca acil ve tanımlanabilir bir soruna odaklanan uyarlanabilir, kısa vadeli bir psikolojik destek sürecidir. Alanda uzun yıllara dayanan deneyime sahip yüksek nitelikli profesyoneller tarafından, maruziyetin ciddiyetine ve tespit edilen hassasiyetlere dayalı olarak hem grup hem de bireysel formatlarda uygulanmaktadır. Amacı, insanların günlük rutinlerine daha hızlı ve daha az travma sonrası stres tepkileri yaşama olasılığı ile dönmelerini sağlamaktır.