Burnout, epuziarea profesională a angajaților: ce este, cum recunoști simptomele și cum poți ajuta
Burnout-ul nu afectează doar bunăstarea angajaților, ci are și efecte dăunătoare asupra productivității și moralului organizațional. Identificarea, înțelegerea și abordarea epuizării sunt esențiale pentru menținerea unei forțe de muncă sănătoase și productive.
Ce este burnout-ul?
Burnout-ul este o stare de epuizare fizică, emoțională și mentală cauzată de stres prelungit și excesiv. Apare atunci când angajații se simt copleșiți, epuizați emoțional și incapabili să facă față cerințelor constante. Pe măsură ce stresul continuă, angajații încep să-și piardă interesul și motivația, ceea ce duce la scăderea productivității și la probleme de sănătate. Epuizarea nu este doar despre volumul excesiv de muncă; este și despre lipsa controlului, sprijin insuficient și un echilibru slab între viața personală și cea profesională.
Cum să recunoști simptomele burnout-ului:
Recunoașterea din timp a semnelor de epuizare poate ajuta angajatorii să acționeze înainte ca aceasta să afecteze grav angajații. Iată câțiva indicatori cheie de urmărit:
Detașarea
Unul dintre primele semne ale epuizării profesionale este detașarea. Angajații care erau odată entuziasmați de munca lor pot deveni detașați și dezinteresați. Aceștia pot să nu mai arate inițiativă, să evite să participe la activitățile de echipă și să manifeste o apatie generală față de sarcinile și responsabilitățile lor. Un studiu Deloitte arată că 77% dintre angajați au experimentat epuizarea la locul de muncă actual, iar 51% spun că s-au simțit mai puțin productivi din această cauză.
Absenteism
Conform unui studiu Gallup, angajații care resimt epuizarea sunt cu 63% mai predispuși să-și ia o zi liberă din cauza bolii și au o încredere în performanța lor cu 13% mai scăzută. Epuizarea duce adesea la creșterea absenteismului. Angajații care experimentează epuizarea pot să se învoiască frecvent, să întârzie sau să plece devreme. De asemenea, aceștia pot lua pauze mai lungi sau pot dispărea de la birou mai des decât de obicei.
Scăderea productivității
Epuizarea afectează semnificativ productivitatea. Angajații care se luptă cu epuizarea pot avea dificultăți de concentrare și pot face mai multe greșeli. Performanța lor generală scade, ceea ce poate afecta randamentul întregii echipe.
Epuizare mentală sau fizică
Stresul cronic duce la epuizare mentală și fizică. Angajații se pot plânge că se simt obosiți tot timpul și pot începe să sufere de boli legate de stres, cum ar fi durerile de cap sau durerile musculare. De asemenea, pot avea probleme cu somnul sau pot fi acaparați de anxietate. Această epuizare poate afecta și comportamentul. Cei afectați pot fi mai iritabili sau mai distanți.
Cum să ajuți angajații care suferă de burnout
Abordarea burnout-ului necesită înțelegere și empatie. Iată câțiva pași pentru a sprijini angajații:
Oferă servicii de consiliere
Oferirea accesului la consiliere și sprijin pentru sănătatea mintală prin programe de asistență pentru angajați (EAP) poate ajuta angajații să gestioneze stresul și să-și depășească provocările. Aceste programe oferă adesea servicii confidențiale de consiliere pe termen scurt pentru angajați și familiile lor. EAP poate furniza, de asemenea, resurse pentru sănătatea mintală pe termen lung, inclusiv recomandări către specialiști și grupuri de sprijin. Asigurându-se că angajații au acces la ajutor profesional, companiile pot reduce semnificativ impactul epuizării și îmbunătăți starea generală de bine a angajaților.
Promovează echilibrul între viața personală și cea profesională
Încurajează angajații să ia pauze, să își folosească zilele de concediu și să evite orele suplimentare. Aranjamentele flexibile de muncă, cum ar fi opțiunile de lucru la distanță și programul flexibil, pot ajuta angajații să își gestioneze mai bine responsabilitățile personale și profesionale. Angajatorii pot implementa politici care limitează e-mailurile după orele de program și promovează importanța deconectării de la muncă. Furnizarea de resurse pentru gestionarea timpului și prioritizarea sarcinilor poate ajuta angajații să obțină un echilibru mai sănătos între viața personală și cea profesională, reducând riscul de epuizare.
Recunoaște și răsplătește eforturile
Recunoaște munca grea și realizările angajaților. Recunoașterea poate ridica moralul și motivația, ajutând la atenuarea sentimentelor de epuizare. Implementarea unor programe formale de recunoaștere, cum ar fi premiile pentru angajatul lunii, poate sărbători realizările individuale și de echipă. Recunoașterea informală, cum ar fi un simplu bilet de mulțumire sau o recunoaștere publică în timpul întâlnirilor de echipă, poate avea, de asemenea, un impact major. Aprecierea contribuțiilor angajaților îi ajută să se simtă valoroși și motivați să mențină un nivel ridicat de performanță.
Oferă resurse și training
Echipează angajații cu uneltele și instruirea necesare pentru a gestiona stresul. Workshop-urile despre gestionarea timpului sau mindfulness pot fi benefice. Oferirea de sesiuni de instruire pe tehnici de gestionare a stresului, cum ar fi exercițiile de respirație profundă și meditația, poate ajuta angajații să facă față stresului mai eficient. Oportunitățile continue de învățare pot împuternici angajații să preia controlul asupra sănătății lor mentale și bunăstării.
Cum să previi epuizarea angajaților
Există adesea o suprapunere semnificativă între măsurile de ajutor și cele de prevenție. Multe strategii care oferă sprijin imediat pot servi și ca măsuri preventive, creând un mediu de lucru mai sănătos în general. Prin abordarea burnout-ului din timp și implementarea sistemelor de sprijin continuu, angajatorii pot atât să atenueze problemele actuale, cât și să prevină altele.
Încurajează comunicarea deschisă
În 2020, Eagle Consulting a constatat că 36% dintre angajați simt că angajatorii nu ajută cu problema epuizării profesionale. Este important să promovezi un mediu în care angajații să se simtă confortabil discutând despre stresul și volumul lor de muncă. Verificările regulate și o politică de tip ‘open doors’ pot face o diferență semnificativă. Managerii ar trebui să asculte activ membrii echipei lor și să abordeze orice preocupări cu promptitudine. Încurajează o cultură a transparenței, unde angajații pot vorbi deschis fără teama de a fi judecați sau de repercusiuni. De asemenea, întâlnirile individuale programate regulat pot oferi un spațiu sigur pentru angajați să își împărtășească provocările, iar managerii să ofere sprijin și ghidare.
Creează un mediu de lucru pozitiv
Conform Forbes, 74% dintre angajați raportează probleme de sănătate mintală negativă la locul de muncă, iar până la 67% dintre lucrători simt că lucrează într-un mediu toxic. Încurajează munca în echipă, colaborarea și sprijinul reciproc. Un mediu de lucru pozitiv poate ajuta angajații să se simtă mai conectați și implicați. Promovează incluziunea și respectul la locul de muncă prin celebrarea diversității și încurajarea dialogului deschis. Activitățile de team-building și evenimentele sociale pot consolida relațiile dintre colegi și pot crea un sentiment de comunitate.
Monitorizează volumul de muncă
Asigură-te că angajații nu sunt copleșiți cu termene limită nerealiste sau sarcini excesive. Revizuiește regulat volumul de muncă și redistribuie sarcinile dacă este necesar. Managerii ar trebui să fie atenți la semnele de epuizare și să ajusteze volumul de muncă în consecință. Implementarea unor instrumente de gestionare a proiectelor poate ajuta la urmărirea sarcinilor și termenelor, asigurându-se că niciun angajat nu este supraîncărcat. Oferirea de sprijin prin suplimentarea personalului sau redistribuirea sarcinilor poate ajuta la menținerea unui echilibru de lucru pentru toți membrii echipei.
Oferă oportunități de dezvoltare profesională
Oferirea de oportunități de creștere și dezvoltare poate menține angajații motivați și implicați în munca lor. Creează planuri de dezvoltare a carierei pentru angajați, incluzând programe de instruire, mentorat și căi de avansare. Încurajează angajații să urmeze cursuri profesionale. Prin investirea în dezvoltarea angajaților, companiile pot îmbunătăți satisfacția la locul de muncă și reduce probabilitatea de epuizare.
Evaluează regulat bunăstarea angajaților
Evaluarea regulată a bunăstării angajaților este esențială pentru menținerea unui mediu de lucru sănătos și productiv. Realizează sondaje și evaluări pentru a măsura satisfacția și sănătatea mentală a angajaților. Implementarea sondajelor anonime, cum ar fi evaluarea riscului psiho-social (PSRA), poate oferi perspective sincere asupra mediului de lucru. Revizuirea regulată a acestor date poate ajuta la identificarea tendințelor și a zonelor care necesită îmbunătățiri. Folosește acest feedback pentru a face schimbări și îmbunătățiri informate. Luarea de măsuri pe baza feedback-ului angajaților demonstrează că compania este dedicată bunăstării lor.
Prin recunoașterea semnelor de epuizare și luarea unor măsuri proactive pentru a sprijini angajații și a reduce stresul la locul de muncă, angajatorii pot crea un mediu care nu doar atenuează epuizarea existentă, ci și previne apariția acesteia. Serviciile CCS sunt adaptate pentru a aborda ambele aspecte, asigurându-se că angajații primesc îngrijirea și resursele de care au nevoie pentru a prospera. Este esențial ca angajatorii să înțeleagă beneficiile programelor de asistență pentru angajați și modul în care acestea pot îmbunătăți bunăstarea companiei. De asemenea, căutarea activă a modalităților de a menține angajații implicați și de a îmbunătăți satisfacția la locul de muncă este esențială pentru un mediu de lucru sănătos și productiv.
