Abordarea comportamentului toxic la locul de muncă: crearea unui mediu pozitiv începe cu tine

A aștepta ca un mediu pozitiv să apară de la sine poate duce la frustrare și stagnare. În schimb, este esențial să luați măsuri proactive pentru a aborda comportamentul toxic și a promova o cultură a respectului, a colaborării și a productivității.

Recunoașterea comportamentului toxic

Comportamentul toxic la locul de muncă se poate manifesta sub diverse forme – bârfă, negativitate constantă, comunicare pasivă agresivă
sau chiar intimidare directă. Aceste comportamente nu afectează doar bunăstarea individuală, ci și dinamica echipei și productivitatea generală. Recunoașterea acestor tipare este primul pas către abordarea lor.

Abordarea constructivă a problemei

Atunci când vă confruntați cu un comportament toxic, este important să abordați situația cu empatie și
asertivitate. Iată cum îl puteți aborda în mod corespunzător:

• Comunicați clar: Alegeți un cadru calm și privat pentru a vă exprima îngrijorările. Folosiți
  afirmații „eu” pentru a evita să păreți acuzator. De exemplu, „Mă simt inconfortabil
  când….”

• Căutați înțelegerea: Puneți întrebări deschise pentru a înțelege perspectiva celeilalte persoane
  . Adesea, comportamentul toxic provine din stres nerezolvat sau comunicare greșită.

• Stabiliți limite: Stabiliți politicos, dar ferm, ce comportament este acceptabil și ce nu este.

• Implicați conducerea dacă este necesar: În cazul în care comunicarea directă nu rezolvă problema,
  escaladați problema prin canalele corespunzătoare, păstrând în același timp profesionalismul.

Rolul programelor de asistență pentru angajați (EAP)

Una dintre cele mai eficiente, dar subutilizate resurse în abordarea provocărilor de la locul de muncă este Programul de asistență pentru angajați (EAP)
. Aceste servicii confidențiale oferă sprijin angajaților
care se confruntă cu probleme personale sau profesionale care le pot afecta performanța. PAE oferă:

• Resurse de sănătate mintală

• Sesiuni de consiliere pentru a gestiona stresul și anxietatea

• Strategii de soluționare a conflictelor

• Coaching privind comunicarea eficientă

Prin utilizarea serviciilor EAP, angajații pot obține instrumentele necesare pentru a face față provocărilor de la locul de muncă
, pentru a-și susține productivitatea și pentru a preveni amânarea sau blocajele în activitatea lor.

Crearea mediului dorit

Un loc de muncă prosper nu apare întâmplător – este construit de persoane care aleg să
întruchipeze respectul, empatia și colaborarea. Abordarea comportamentului toxic nu este întotdeauna ușoară, dar
este un pas necesar în crearea unui mediu pozitiv. Atunci când angajații se simt îndreptățiți să ia
măsuri și să caute sprijin, ei contribuie la o cultură în care toată lumea poate prospera.
Prin utilizarea resurselor disponibile, cum ar fi EAP și promovarea unei comunicări deschise, fiecare dintre noi
poate juca un rol esențial în transformarea locului de muncă într-un spațiu în care respectul și productivitatea merg
mână în mână.

Să nu așteptăm un mediu de lucru mai bun – să îl creăm împreună.

Despre autor

Lina Al Khoury

Consilieră

Cu aproape două decenii de experiență clinică și organizațională alături de instituții precum UNHCR, UN Women și Google Asia Pacific, ea integrează psihologia pozitivă, dezvoltarea organizațională și instrumentele structurate de autocunoaștere în intervenții specifice. Abordarea sa pornește de la convingerea că dezvoltarea inteligenței emoționale și a rezilienței personale este esențială pentru valorificarea sustenabilă a potențialului uman și stimularea excelenței organizaționale. În calitate de coach profesionist certificat ICF și consilier în sănătate mintală, Lina coordonează programe cu impact ridicat de dezvoltare personală, abilități interpersonale și leadership pentru organizații globale.

• LinkedIn