Valorile noastre
Excelență clinică și profesională
Vom susține întotdeauna cel mai înalt nivel de calitate și expertiză clinică în furnizarea de servicii. De la consilierii noștri cu masterat și doctorat până la cele mai recente metodologii psihologice utilizate și de la monitorizarea strictă a cazurilor clinice până la recomandările de resurse verificate, departamentul nostru clinic gestionează și dezvoltă în mod constant standardele noastre, asigurându-se că CCS ridică mereu ștacheta în ceea ce privește excelența clinică și profesională.
Servicii bazate pe știință
Filozofia noastră va fi întotdeauna înrădăcinată în metode și abordări validate științific pentru consiliere, furnizarea de servicii și dezvoltarea de produse. Într-o epocă în care noutățile atrag cu ușurință atenția, noi vom pune întotdeauna – exclusiv – în aplicare instrumente și metodologii care au fost evaluate de colegi, a căror eficacitate a fost dovedită și care au fost acceptate la nivel internațional de către cele mai importante foruri științifice și profesionale.
Abordări sensibile din punct de vedere cultural
O mărime unică nu se potrivește cu adevărat tuturor atunci când vine vorba de îngrijirea oamenilor. Este nevoie de know-how, de experiență și de resurse locale calificate pentru a putea oferi sprijin psihologic în zone mari de populație. Culturile, mediile, viziunile de viață, perspectivele, semnificațiile, legile etc. diferă de la o țară la alta și chiar de la o regiune la alta, iar modelele noastre de servicii se vor asigura întotdeauna că toate sunt luate în considerare atunci când ajutăm o persoană cu o îndrumare adecvată.
Prezență localizată
CCS crede cu tărie că cel mai bun sprijin este oferit de experți și profesioniști care împărtășesc același context cultural cu persoana care caută sprijin. În timp ce menținem standarde de expertiză și cerințe de acreditare foarte înalte și stricte în toate regiunile de servicii, CCS va pune în legătură beneficiarii cu consilieri din propriul lor mediu cultural. Suntem ajutați în acest pilon de servicii excepțional de rar de o rețea profesională vastă de peste 3000 de experți.
Concentrat pe satisfacția clienților
Totul se rezumă la a vă ajuta organizația ajutându-i oamenii, iar satisfacția lor este primordială pentru noi. Acesta este motivul pentru care efectuăm măsurători amănunțite ale satisfacției; evaluări ale eficacității clinice și consilierii noștri utilizează instrumente de evaluare a sesiunilor pentru a garanta că obiectivele serviciului sunt îndeplinite în mod constant. Suntem mândri că CCS menține întotdeauna un scor mediu de satisfacție de peste 4,8 (din 5) în rândul zecilor de mii de persoane pe care le ajutăm anual.
Tradition and Modernity
CCS is one of the very first EAP and Mental Wellbeing companies in Europe and hence we are proud of our historic heritage. The knowledge and know-how we have developed over the decades give us an irreplaceable pool of expertise. Nonetheless, while we treasure our past, we will always look boldly towards the future. The world is constantly developing and so does CCS, by incorporating digital service tools, embracing modern clinical methodologies and constantly striving to foresee and meet the needs and struggles of today’s employees and organisations.
Data Protection
CCS deține o certificare ISO 9001:2015 pentru managementul calității și o certificare ISO 270001:2022 pentru managementul securității.
CCS este certificată ca o companie conformă cu standardele GDPR.
CCS deține propriul său instrument de gestionare a bazelor de date, extrem de securizat, iar toate serverele sale sunt situate în UE, în deplină conformitate cu reglementările UE privind gestionarea și protecția datelor.
CCS utilizează pe deplin serviciile profesioniștilor specializați și dedicați DPO și INFO-SEC.