PTSD w pracy: Jak wspierać PTSD w miejscu pracy?
KLUCZOWE WNIOSKI
Ten blog wyjaśnia, czym jest PTSD, jak może się objawiać i na jakie oznaki należy zwracać uwagę w miejscu pracy. Odkryj praktyczne wskazówki, jak wspierać pracowników z PTSD.
*artykuł poprawiony przez Konstantina von Vietinghoff-Scheela, założyciela i dyrektora zarządzającego CCS
Zespół stresu pourazowego (PTSD) jest chorobą psychiczną, która może znacząco wpływać na osoby i ich zdolność do funkcjonowania w codziennych warunkach, w tym w miejscu pracy.
Niniejszy artykuł ma na celu podkreślenie, jak ważne dla pracodawców jest kompleksowe zrozumienie PTSD w miejscu pracy. Wiedza ta pozwala im skutecznie wspierać swoich pracowników w potrzebie. Bycie poinformowanym o wyzwaniach związanych ze zdrowiem psychicznym sprzyja bardziej zaangażowanemu i przygotowanemu miejscu pracy, przynosząc korzyści zarówno pracownikom, jak i całej organizacji. Naszym celem jest również zrozumienie, w jaki sposób można wspierać pracowników z PTSD związanym z pracą i wcześniej istniejącym PTSD.
Czym jest PTSD?
Zespół stresu pourazowego (PTSD) to zaburzenie psychiczne wywołane doświadczeniem lub byciem świadkiem traumatycznego wydarzenia. Takie zdarzenia mogą obejmować klęski żywiołowe, poważne wypadki, akty terrorystyczne, wojnę/walkę, gwałt lub inne brutalne napaści na osobę.
PTSD zostało po raz pierwszy formalnie rozpoznane w 1980 roku, kiedy to zostało włączone do Diagnostycznego i Statystycznego Podręcznika Zaburzeń Psychicznych (DSM-III) Amerykańskiego Towarzystwa Psychiatrycznego. Stan ten był jednak znany pod różnymi nazwami znacznie dłużej. Podczas I wojny światowej nazywano go "szokiem pociskowym", a podczas II wojny światowej "zmęczeniem bojowym". Z biegiem czasu zrozumienie PTSD ewoluowało, uznając, że możeono dotknąćkażdego, nie tylko weteranów wojennych. Ta ewolucja w rozumieniu poszerzyła kryteria diagnozy i ulepszyła metody leczenia.
PTSD jest złożoną chorobą psychiczną, która obejmuje szereg objawów. Objawy te mogą być poważne i wyniszczające, w tym retrospekcje, koszmary senne, silny niepokój i niekontrolowane myśli o wydarzeniu. Mogą one wpływać na każdy aspekt życia danej osoby, od jej zdolności do pracy po relacje z innymi. PTSD jest nie tylko reakcją na pojedyncze traumatyczne wydarzenie; może również wynikać z długotrwałego narażenia na stresujące sytuacje, takie jak długotrwałe znęcanie się, działania wojenne lub przewlekła choroba.
Zdiagnozowanie PTSD jest pierwszym krokiem w kierunku skutecznego leczenia i zarządzania. Wczesna interwencja może znacznie poprawić wyniki leczenia, co sprawia, że osoby doświadczające objawów PTSD powinny szukać profesjonalnej pomocy. Dzięki połączeniu psychoterapii, leków i wsparcia ze strony rodziny, przyjaciół i miejsca pracy, wiele osób z PTSD może radzić sobie z objawami i prowadzić satysfakcjonujące życie.
Aby zdiagnozować PTSD, dana osoba musi zostać zbadana przez wyszkolonego specjalistę ds. zdrowia psychicznego, takiego jak psycholog, psychiatra lub kliniczny pracownik socjalny. Proces diagnostyczny zazwyczaj obejmuje kompleksową ocenę, która obejmuje omówienie objawów danej osoby, historii medycznej i wszelkich istotnych traumatycznych wydarzeń. Ocena ta opiera się na kryteriach określonych w DSM-5 (najnowsze wydanie Diagnostycznego i Statystycznego Podręcznika Zaburzeń Psychicznych). Kryteria te obejmują obecność pewnych objawów, takich jak ponowne przeżywanie traumatycznego wydarzenia, unikanie przypomnień o traumie, negatywne zmiany w myślach i nastroju oraz zwiększona reaktywność.
Według National Institute of Mental Health (NIMH), PTSD dotyka około 3,5% dorosłych osób w USA każdego roku, przy czym szacuje się, że 1 na 11 osób jest diagnozowana w ciągu życia. W Europie częstość występowania PTSD różni się w zależności od kraju, ale badania wskazują, że dotyka on około 1-2% populacji ogólnej rocznie. Na przykład dwa kompleksowe badania dotyczące zdrowia psychicznego w Europie z lat 2008 i 2009 wykazały, że PTSD dotyka około 1,1% dorosłych w Niemczech i około 2,9% dorosłych w Wielkiej Brytanii w ciągu ich życia. [1,2] Jednak liczby te mogą być obecnie inne ze względu na zmiany w świadomości społecznej i dostępie do diagnostyki i leczenia zdrowia psychicznego. Zwiększone zrozumienie PTSD, wraz z ulepszonymi narzędziami diagnostycznymi i większą dostępnością usług w zakresie zdrowia psychicznego, może skutkować wyższymi zgłaszanymi wskaźnikami chorobowości, ponieważ więcej osób szuka i otrzymuje odpowiednią opiekę.
PTSD vs. PTS
Stres pourazowy (PTS) i zespół stresu pourazowego (PTSD) są często mylone, ale są to różne stany. PTS jest powszechną, często krótkotrwałą reakcją na doświadczenie lub bycie świadkiem traumatycznych wydarzeń. Objawy PTS mogą obejmować drażliwość, trudności z koncentracją i zaburzenia snu. Objawy te zazwyczaj ustępują z czasem, nie wymagając interwencji klinicznej.
Z drugiej strony PTSD wiąże się z poważniejszymi objawami, które utrzymują się przez miesiące, a nawet lata i wymagają profesjonalnego leczenia. Kluczowa różnica polega na czasie trwania i intensywności objawów, a także na stopniu, w jakim objawy te zakłócają zdolność danej osoby do wykonywania codziennych czynności.
Biorąc pod uwagę poważny charakter PTSD, ważne jest, aby osoby doświadczające objawów szukały profesjonalnej pomocy, a nie polegały na informacjach znalezionych w Internecie. Konsultacja ze specjalistą ds. zdrowia psychicznego jest niezbędna do postawienia trafnej diagnozy i odpowiedniego leczenia. Samodzielne diagnozowanie lub ignorowanie objawów może prowadzić do pogorszenia stanu zdrowia i utrudniać skuteczny powrót do zdrowia. Specjaliści ds. zdrowia psychicznego, tacy jak psychologowie, psychiatrzy i licencjonowani doradcy, są przeszkoleni w zakresie rozróżniania PTS od PTSD i mogą zapewnić niezbędne wsparcie i interwencje w celu ułatwienia leczenia i poprawy jakości życia.
PTSD związane z pracą
PTSD w miejscu pracy można podzielić na dwa podstawowe scenariusze: pracownicy, którzy cierpią na PTSD i potrzebują wsparcia w pracy oraz pracownicy, u których PTSD rozwinęło się w wyniku incydentów w miejscu pracy.
Pracownicy z wcześniej występującym zespołem stresu pourazowego
Pracownicy mogą wchodzić do miejsca pracy już z PTSD spowodowanym niepowiązanymi wydarzeniami. Osoby te mogą zmagać się z czynnikami wyzwalającymi w środowisku pracy, które nasilają ich objawy, takimi jak głośne dźwięki, sytuacje konfrontacyjne, a nawet określone zadania, które przypominają im o traumie. Czynniki wyzwalające mogą być bardzo różne i nie zawsze muszą być od razu oczywiste, co sprawia, że kluczowe znaczenie dla pracodawców i współpracowników ma budowanie atmosfery zrozumienia i wsparcia.
Ostatnie badania podkreślają rosnącą częstość występowania PTSD wśród młodszych osóbw szczególności studentów. Liczba diagnoz wśród studentów wzrosła ponad dwukrotnie w latach 2017-2022, z 3,4% do 7,5%. Wzrost ten był najbardziej widoczny podczas pandemii COVID-19, która znacząco zakłóciła życie młodych dorosłych. Badanie, w którym przeanalizowano odpowiedzi ponad 390 000 uczestników Healthy Minds Study, podkreśla potrzebę zwrócenia szczególnej uwagi w miejscach pracy na potrzeby zdrowia psychicznego młodszych pracowników, którzy mogą wchodzić na rynek pracy z wcześniej istniejącym PTSD.
Dla tych pracowników miejsce pracy może być źródłem dodatkowego stresu. Objawy takie jak zwiększony niepokój, retrospekcje lub ataki paniki mogą być wywoływane przez pozornie łagodne zdarzenia. Wpływa to nie tylko na produktywność i wydajność pracownika, ale może również wpływać na jego ogólne samopoczucie i relacje interpersonalne w miejscu pracy. Dla weteranów powracających do pracy, wyzwania związane z poruszaniem się po miejscu pracy z PTSD mogą być szczególnie zniechęcające. Osoby te mogą już zmagać się z objawami PTSD wynikającymi z okresu służby.
Ważne jest, aby pracodawcy zdawali sobie sprawę, że pracownicy z wcześniej występującym PTSD mogą wymagać specjalnych udogodnień, aby dobrze prosperować na swoich stanowiskach. Może to obejmować zapewnienie cichego miejsca pracy, umożliwienie elastycznych godzin pracy lub oferowanie dodatkowego wsparcia poprzez Programy pomocy dla pracowników (EAP). Otwarta komunikacja i nieoceniające podejście są kluczowe w identyfikowaniu i łagodzeniu potencjalnych czynników wyzwalających. Co więcej, świadomość i edukacja na temat PTSD w miejscu pracy może pomóc współpracownikom lepiej zrozumieć i wspierać swoich rówieśników, którzy mogą zmagać się z tym problemem.
PTSD związane z pracą
Zespół stresu pourazowego związanego z pracą jest istotnym problemem, z którym pracodawcy muszą się zmierzyć, aby zapewnić swoim pracownikom dobre samopoczucie. Incydenty te mogą obejmować szereg traumatycznych zdarzeń, od wypadków i przemocy po nękanie lub trwałe obciążenie toksycznym środowiskiem pracy. Następstwa takich doświadczeń mogą pozostawić trwały wpływ na jednostki, objawiając się objawami PTSD związanymi z pracą, które zakłócają ich zdolność do funkcjonowania zarówno zawodowego, jak i osobistego.
Badania podkreślają zwiększone ryzyko wystąpienia PTSD w miejscu pracy w niektórych zawodach, w których narażenie na traumatyczne wydarzenia jest nieodłączną częścią pracy. Osoby udzielające pierwszej pomocy, w tym policjanci, strażacy i ratownicy medyczni, często stają w obliczu wstrząsających scen wypadków, katastrof i przemocy. Według Uniwersytetu w Cambridge, prawie 1 na 5 funkcjonariuszy i pracowników policji cierpi na PTSD lub złożone PTSD. Co więcej, uważa się, że dwie trzecie osób borykających się z objawami nie zdaje sobie z nich sprawy.
Pracownicy służby zdrowia, szczególnie ci na oddziałach ratunkowych lub oddziałach intensywnej opieki medycznej, często są świadkami ludzkiego cierpienia i traumy. Badania przeprowadzone przez Hernandeza Bojorge i jego zespół przeanalizowały kohortę ponad 40 000 pielęgniarek w 55 projektach badawczych obejmujących 26 krajów. Ich odkrycia ujawniły, że ok. 29% tych pielęgniarek doświadczyło objawów PTSD związanego z pracą w szczytowym okresie pandemii COVID-19, obejmującym lata 2020-2023.
Podobnie personel wojskowy przeżywa intensywne sytuacje bojowe i stres związany z rozmieszczeniem, co może pozostawić trwałe blizny psychiczne. Według badania z 2018 roku, PTSD waha się od 11% do 30% wśród weteranów. [3]
Pracodawcy muszą zdawać sobie sprawę z wyjątkowych wyzwań stojących przed pracownikami wykonującymi zawody wysokiego ryzyka i podejmować proaktywne działania w celu wspierania ich zdrowia psychicznego. Obejmuje to wdrażanie polityk i praktyk opartych na traumie, takich jak zarządzanie incydentami krytycznymi (CIM), które zapewnia ustrukturyzowane ramy reagowania i wspierania pracowników po traumatycznych wydarzeniach w miejscu pracy.
Zapewnienie dostępu do poradnictwa i usług wsparcia jest również niezbędne dla pracowników, którzy doświadczyli PTSD w miejscu pracy. Oferując poufne sesje doradcze, grupy wsparcia rówieśniczego i zasoby do radzenia sobie z traumą, pracodawcy mogą pomóc pracownikom w radzeniu sobie z objawami. Zajmując się podstawowymi przyczynami PTSD wywołanego przez miejsce pracy i oferując kompleksowe wsparcie dotkniętym pracownikom, nie tylko pomaga złagodzić wpływ PTSD, ale także umożliwia pracownikom odpowiednie reagowanie na negatywne czynniki, zmniejszając ogólne ryzyko traumy i zwiększając odporność w miejscu pracy.
Objawy PTSD, których należy szukać
Identyfikacja objawów PTSD u pracowników ma kluczowe znaczenie dla zapewnienia wsparcia w odpowiednim czasie. Pracodawcy powinni być świadomi następujących objawów:
- Wycofanie się z interakcji społecznych lub samoizolacja
- Doświadczanie depresji, poczucia beznadziei lub rozpaczy
- Trudności z koncentracją lub brak skupienia
- Angażowanie się w unikanie zachowań
- Nadmierna czujność i zwiększona reaktywność
- Apatia lub odrętwienie emocjonalne
- Lęk lub doświadczanie ataków paniki
- Stałe wyczerpanie lub zmęczenie
- Rozwijanie cynizmu, dystansu lub poczucia bezcelowości
- Zmienne nastroje lub wahania nastroju
- Poczucie winy lub nienawiść do samego siebie
- Zaangażowanie w używanie lub nadużywanie substancji
- Dolegliwości fizyczne lub kwestie zdrowotne
Jak wspierać pracowników z PTSD w miejscu pracy?
Wspieranie pracowników cierpiących na PTSD wymaga stworzenia integracyjnego i pełnego zrozumienia środowiska pracy. Pracodawcy mają obowiązek zapewnić swoim pracownikom dobre samopoczucie, które wykracza poza ich zdrowie fizyczne i obejmuje również zdrowie psychiczne i emocjonalne. Odpowiedzialność ta jest nie tylko imperatywem moralnym, ale także prawnym w wielu jurysdykcjach, gdzie przepisy dotyczące bezpieczeństwa i higieny pracy nakładają na pracodawców obowiązek zapewnienia bezpiecznego i wspierającego środowiska pracy.
Pracodawcy muszą zdawać sobie sprawę, że zespół stresu pourazowego może znacząco wpływać na zdolność pracownika do wykonywania pracy i interakcji ze współpracownikami. W związku z tym niezbędne jest wspieranie kultury pracy, która ceni bezpieczeństwo psychiczne i zachęca do otwartego dialogu na temat kwestii zdrowia psychicznego bez obawy przed stygmatyzacją lub dyskryminacją. Obejmuje to bycie czujnym i reagowanie na potrzeby pracowników, którzy mogą zmagać się z trudnościami oraz zapewnienie, że istnieją zasady i procedury pozwalające sprostać tym wyzwaniom.
Oto kluczowe strategie zapewniania tego wsparcia:
1. Zapewnienie szkoleń dla działu HR
Personel HR powinien przejść szkolenie w zakresie rozpoznawania objawów PTSD i odpowiedniego reagowania na nie. Szkolenie to powinno obejmować zrozumienie natury PTSD, rozpoznawanie objawów i uczenie się, jak podchodzić do dotkniętych pracowników z empatią i poufnością. Zapewnienie działom HR odpowiednich narzędzi i wiedzy może pomóc im skuteczniej wspierać pracowników. Aby to ułatwić, oferujemy szkolenia korporacyjne na żądanie i webinaria na różne tematy, takie jak zdrowie psychiczne i zdrowie w miejscu pracy.
2. Dokonać regulacji
Rozsądne dostosowania w miejscu pracy mogą znacząco pomóc pracownikom cierpiącym na PTSD. Dostosowania te mogą obejmować elastyczne godziny pracy, umożliwienie pracy zdalnej, zapewnienie cichego miejsca pracy lub zaakceptowanie, że pracownikom towarzyszy zwierzę służbowe. Niewielkie zmiany mogą stworzyć bardziej przyjazne środowisko, które pomoże zmniejszyć stres pracowników dotkniętych chorobą. Ponadto kluczowe znaczenie ma słuchanie tego, co mają do powiedzenia poszkodowani pracownicy. Angażując się w otwarte i pełne empatii rozmowy, pracodawcy mogą lepiej zrozumieć specyficzne potrzeby i wyzwania swoich pracowników, co pozwala na dostosowanie, które naprawdę wspiera ich dobre samopoczucie. Takie podejście oparte na współpracy nie tylko wzmacnia pozycję pracowników, ale także sprzyja bardziej integracyjnej i wspierającej kulturze pracy.
3. Oferowanie regularnych ocen psychospołecznych
Regularne oceny psychospołeczne mogą pomóc monitorować zdrowie psychiczne pracowników, identyfikować wczesne oznaki PTSD i zapewniać niezbędne interwencje. Oceny te mogą być częścią rutynowych badań lekarskich lub być oferowane w ramach programów odnowy biologicznej. Regularne monitorowanie pomaga w podejmowaniu na czas działań wspierających dobre samopoczucie psychiczne. Włączenie Oceny Ryzyka Psychospołecznego (PSRA) może dodatkowo usprawnić ten proces. PSRA obejmuje ponad 100 elementów analizy i polega na systematycznej ocenie potencjalnych zagrożeń psychospołecznych w miejscu pracy. Identyfikując te zagrożenia na wczesnym etapie, pracodawcy mogą wdrożyć strategie mające na celu ich złagodzenie, wspierając w ten sposób zdrowsze środowisko pracy i zapobiegając eskalacji problemów związanych ze zdrowiem psychicznym, takich jak PTSD.
4. Oferowanie wsparcia poprzez usługi EAP
Programy pomocy dla pracowników (EAP) są cennym źródłem informacji dla pracowników zmagających się z PTSD. Programy te zapewniają poufne usługi doradcze, zasoby zdrowia psychicznego i wsparcie w kwestiach osobistych, które mogą wpływać na wydajność pracy. W przypadku traumy w miejscu pracy, EAP są dobrym punktem wyjścia do zapewnienia wsparcia osobom doświadczającym stresu pourazowego w wyniku zdarzeń związanych z pracą. Aktywnie promując usługi EAP i upewniając się, że pracownicy wiedzą, jak uzyskać do nich dostęp, organizacje mogą stworzyć wspierające środowisko, w którym pracownicy czują się upoważnieni do szukania pomocy w razie potrzeby. To nie tylko sprzyja dobremu samopoczuciu pracowników, ale także przyczynia się do zdrowszej i bardziej odpornej siły roboczej.
Podsumowując, zrozumienie i zajęcie się PTSD w miejscu pracy jest nie tylko kwestią współczucia, ale także koniecznością dla wspierania zdrowego, produktywnego środowiska pracy. Rozpoznając objawy, przyczyny i skutki PTSD, pracodawcy mogą podjąć proaktywne kroki w celu wsparcia dotkniętych nim pracowników i zmniejszenia ryzyka traumy wywołanej w miejscu pracy. Od zapewniania edukacji i szkoleń po wdrażanie polityki opartej na traumie i usług wsparcia, organizacje mają do odegrania kluczową rolę w tworzeniu miejsca pracy, w którym pracownicy czują się bezpieczni, doceniani i mogą się rozwijać. Nadając priorytet zdrowiu psychicznemu i dobremu samopoczuciu swoich pracowników, pracodawcy nie tylko wypełniają swoje zobowiązania prawne, ale także przyczyniają się do tworzenia kultury empatii, odporności i integracji w miejscu pracy. Wspólnie, podnosząc świadomość, oferując wsparcie i wspierając zrozumienie, możemy stworzyć miejsca pracy, w których osoby dotknięte PTSD czują się wspierane, wzmacniane i mogą w pełni wykorzystać swój potencjał.
Najczęściej zadawane pytania dotyczące PTSD w pracy
Jak wygląda PTSD w miejscu pracy?
PTSD związane z pracą może objawiać się w różny sposób w miejscu pracy, w zależności od osoby i jej konkretnych doświadczeń. Jednak niektóre typowe oznaki i zachowania mogą wskazywać, że pracownik zmaga się z PTSD związanym z pracą:
Trudności z koncentracją: Pracownicy mogą mieć trudności ze skupieniem się na zadaniach lub utrzymaniem uwagi na szczegółach z powodu natrętnych myśli lub wspomnień związanych z traumą.
Zwiększony niepokój: Osoby z PTSD mogą wykazywać podwyższony poziom lęku, zwłaszcza w odpowiedzi na wyzwalacze lub przypomnienia o traumie. Może to objawiać się nerwowością, niepokojem lub atakami paniki.
Zachowania związane z unikaniem: Pracownicy mogą aktywnie unikać pewnych zadań, sytuacji lub osób, które przypominają im o traumatycznych doświadczeniach. Takie unikanie może obniżać produktywność i ograniczać ich zdolność do pełnego angażowania się w obowiązki zawodowe.
Drażliwość lub agresja: PTSD związane z pracą może prowadzić do drażliwości, wahań nastroju lub wybuchów złości, co może negatywnie wpływać na relacje i współpracę w miejscu pracy.
Objawy fizyczne: Niektóre osoby z PTSD mogą doświadczać objawów fizycznych, takich jak bóle głowy, nudności lub zmęczenie, które mogą wpływać na ich zdolność do skutecznego wykonywania zadań zawodowych.
Wycofanie: Pracownicy mogą wycofywać się społecznie, izolując się od kolegów i unikając interakcji w miejscu pracy. Taka izolacja może jeszcze bardziej pogłębić poczucie samotności i oderwania od rzeczywistości.
Zmniejszona produktywność: Objawy PTSD mogą upośledzać zdolność pracownika do dotrzymywania terminów, wydajnego wykonywania zadań lub efektywnego udziału w projektach zespołowych.
Zaburzenia emocjonalne: Pracownicy cierpiący na PTSD mogą wykazywać oznaki niepokoju emocjonalnego, takie jak częsty płacz, wahania nastroju lub wyrażanie beznadziejności lub rozpaczy.
Co się dzieje, gdy PTSD jest wyzwalane w pracy?
Gdy PTSD jest wyzwalane w pracy, pracownik może doświadczać intensywnych objawów, takich jak retrospekcje, ataki paniki lub silny niepokój. Może to prowadzić do zmniejszonej produktywności, zwiększonej absencji i napiętych relacji ze współpracownikami. Pracodawcy powinni być przygotowani na zapewnienie natychmiastowego wsparcia i dostosowań, aby pomóc pracownikowi w radzeniu sobie z tymi epizodami.
Czy można zostać zwolnionym z pracy z PTSD?
Tak, pracownicy mogą otrzymać zwolnienie z pracy z powodu PTSD. Jeśli objawy PTSD pracownika są poważne i upośledzają jego zdolność do wykonywania pracy, pracownik służby zdrowia może zalecić wzięcie wolnego, aby skupić się na leczeniu i powrocie do zdrowia. Pracodawcy powinni wspierać ten proces poprzez zapewnienie niezbędnych udogodnień i zapewnienie płynnego powrotu do pracy, gdy pracownik będzie na to gotowy.
Referencje
- Maercker, A., et al. (2008). „Częstość występowania traumatycznych wydarzeń i objawów stresu pourazowego w społeczeństwie: Badanie epidemiologiczne w Niemczech.” Journal of Clinical Psychiatry, 69(3), 472-478.
- McManus, S., et al. (2009). „Zachorowalność psychiatryczna dorosłych w Anglii, 2007: Wyniki badania gospodarstw domowych”. Leeds: NHS Information Centre for health and social care.
- Kintzle, S., Barr, N., Corletto, G., & Castro, C. A. (2018). PTSD u amerykańskich weteranów: The Role of Social Connectedness, Combat Experience and Discharge. Healthcare (Bazylea, Szwajcaria), 6(3), 102. https://doi.org/10.3390/healthcare6030102