Wartości
Najwyższy poziom profesjonalizmu i pracy klinicznej
Zawsze będziemy stać na straży najwyższej jakości i poziomu klinicznej wiedzy w świadczeniu usług. Od naszych utytułowanych doradców po najnowsze metodologie pracy psychologicznej; od ścisłego monitorowania przypadków klinicznych po sprawdzoną sieć zasobów zewnętrznych, nasz Dział Kliniczny umacnia i stale rozwija nasze standardy, udowadniając, że CCS wiedzie prym w sferze jakości usług i standardów pracy klinicznej.
Oparcie w wiedzy naukowej
Nasza podejście zawsze będzie zakorzenione w wiedzy naukowej, tyczy się to naszych metod, rozumieniu poradnictwa, sposobie świadczenia usług i rozwoju produktów. W czasach, w których nowinki mogą łatwo przyciągnąć uwagę, my będziemy zawsze – wyłącznie – wdrażać narzędzia i metodologie, które zostały poddane wzajemnej weryfikacji, sprawdzone pod względem skuteczności i zaakceptowane na arenie międzynarodowej przez wiodące fora naukowe i zawodowe.
Podejście uwzględniające różnice kulturowe
Złota metoda działająca do wszystkiego nie istnieje jeśli chodzi o opiekę nad ludźmi. Potrzebna jest wiedza, doświadczenie i dostępna lokalnie wykwalifikowana kadra, aby móc zapewnić wsparcie psychologiczne szerokiej rzeszy odbiorców. Kultura, pochodzenie, poglądy na życie, perspektywy na przyszłość, wartości, prawa itp. różnią się w zależności od kraju, a nawet regionu. Nasze modele usług budowane są w taki sposób, żeby wszystkie te zmienne były brane pod uwagę podczas udzielania pomocy.
Działania w środowiskach lokalnych
CCS mocno wierzy, że najlepsze wsparcie jest zapewniane przez ekspertów i profesjonalistów, którzy mają to samo zaplecze kulturowe co osoba szukająca wsparcia. Podczas gdy utrzymujemy bardzo wysokie i surowe standardy eksperckie i wymagania dotyczące kwalifikacji naszej kadry we wszystkich regionach świadczenia usług, CCS będzie dobierać doradców do klientów z ich własnego kręgu kulturowego. Możemy zapewnić tak rzadką możliwość dzięki rozległej sieć ponad 3000 ekspertów.
Skupienie się na satysfakcji klienta
W naszym podejściu wszystko sprowadza się do tego, aby pomóc Twojej organizacji poprzez pomoc Twoim pracownikom, a ich satysfakcja jest dla nas najważniejsza. Dlatego też przeprowadzamy dokładne pomiary satysfakcji i oceny skuteczności klinicznej, a nasi doradcy wykorzystują instrumenty oceny sesji, aby zagwarantować, że cele usług są stale realizowane. Jesteśmy dumni, że CCS zawsze utrzymuje średnią ocenę satysfakcji powyżej 4,8 (na 5) wśród dziesiątek tysięcy osób, którym pomagamy każdego roku.
Łączenie tradycji i nowoczesności
CCS jest jedną z pierwszych firm związanych z EAP i Dobrostanem Psychicznym w Europie, dlatego też jesteśmy dumni z naszego historycznego dziedzictwa. Wiedza i know-how, które wypracowaliśmy przez dziesięciolecia dają nam niezastąpiony zasób doświadczeń. Jakkolwiek mocno nie cenimy naszej przeszłości, zawsze będziemy śmiało patrzeć w przyszłość. Świat stale się rozwija, a wraz z nim CCS, wprowadzając cyfrowe narzędzia obsługi, przyjmując nowoczesne metodologie kliniczne i stale starając się przewidywać i zaspokajać potrzeby i zmagania współczesnych pracowników i organizacji.
Ochrona danych
CCS posiada certyfikat zarządzania jakością ISO 9001:2015 oraz certyfikat zarządzania bezpieczeństwem ISO 270001:2022.
CCS jest certyfikowany jako firma zgodna z GDPR.
CCS posiada własne, wysoce bezpieczne narzędzie do zarządzania bazą danych, a wszystkie jego serwery znajdują się w UE, w pełnej zgodności z przepisami UE dotyczącymi zarządzania danymi i ich ochrony.
CCS w pełni korzysta z usług wyspecjalizowanych i dedykowanych profesjonalistów DPO i INFO-SEC.