Waarden
Klinische en professionele uitmuntendheid
Wij staan altijd voor het hoogste niveau van kwaliteit en klinische expertise in de dienstverlening. Van onze Masters en PhD counsellors tot de nieuwste psychologische methodologieën en van strikte klinische case monitoring tot gescreende verwijzingen! Onze klinische afdeling beheert en ontwikkelt voortdurend onze normen zodat CCS altijd de lat hoger legt wat betreft klinische en professionele uitmuntendheid.
Wetenschappelijk verantwoorde diensten
Onze filosofie van counseling, dienstverlening en productontwikkeling zal altijd gedreven zijn door wetenschappelijk gevalideerde methoden en benaderingen . In een tijd waarin nieuwigheden gemakkelijk de aandacht trekken, zullen wij altijd en uitsluitend instrumenten en methoden toepassen die door peer review hun doeltreffendheid hebben bewezen en internationaal zijn aanvaard.
Cultuur gevoelige benaderingen
Als het gaat om menselijke zorg is één maat voor allen echt niet voldoende. Het vergt kennis, ervaring en gekwalificeerde lokale middelen om in grote delen van de bevolking psychologische bijstand te kunnen verlenen. Culturen, sociale achtergronden, levensbeschouwingen, perspectieven, betekenissen, wetten, enz. verschillen van land tot land en zelfs van regio tot regio. Onze dienstverlening zal er altijd voor zorgen dat met alle aspecten rekening wordt gehouden bij het bieden van adequate begeleiding aan een individu.
Lokale aanwezigheid
CCS is ervan overtuigd dat de beste ondersteuning wordt geboden door deskundigen die dezelfde culturele achtergrond hebben als de persoon die ondersteuning zoekt. Gezien we zeer hoge en strikte deskundigheid en normen hanteren in alle regio’s van onze dienstverlening, zal CCS steeds zorgen voor hulpverleners met gelijklopende culturele achtergrond. We worden hierin geholpen door een uitgebreid professioneel netwerk van meer dan 3000 deskundigen.
Focus op klanttevredenheid
Het komt erop aan uw organisatie te helpen door jullie mensen te helpen en hun tevredenheid staat voor ons voorop. Daarom voeren wij grondige tevredenheidsmetingen uit; klinische effectiviteitsbeoordelingen en onze counselors gebruiken evaluatie-instrumenten voor sessies om te garanderen dat de doelstellingen van de dienstverlening voortdurend worden gehaald. Wij zijn er trots op dat CCS altijd een gemiddelde tevredenheidsscore van 4,8 (van 5) heeft beoordeeld door tienduizenden mensen die wij jaarlijks helpen.
Traditie en moderniteit
CCS is een van de allereerste EAP en Mental Wellbeing bedrijven in Europa en we zijn dan ook trots op ons historische rol. De kennis en knowhow die we door de decennia heen hebben ontwikkeld, geven ons een onvervangbare pool van expertise. Maar hoewel we ons verleden koesteren, zullen we altijd moedig naar de toekomst kijken. De wereld ontwikkelt zich voortdurend en dat geldt ook voor CCS, door digitale servicetools te integreren, moderne klinische methodologieën te benaderen en voortdurend te streven naar het voorzien in de behoeften en de belangen van werknemers en hun organisaties nu.
Gegevensbescherming
CCS beschikt over een ISO 9001:2015 kwaliteitsmanagementcertificering en een ISO 270001:2022 veiligheidsmanagementcertificering.
CCS is gecertificeerd als een GDPR-conform bedrijf.
CCS bezit zijn eigen zeer beveiligde Databasemanagementtool en al zijn servers bevinden zich binnen de EU, volledig in overeenstemming met de EU-regelgeving inzake gegevensbeheer en -bescherming.
CCS maakt volledig gebruik van de diensten van gespecialiseerde en toegewijde DPO– en INFO-SEC-professionals.