Valori
Eccellenza clinica e professionale
Siamo sempre pronti a garantire il massimo livello di qualità e di competenza clinica nell’erogazione dei servizi. Dai nostri consulenti con master e dottorato alle più recenti metodologie psicologiche utilizzate, dal rigoroso monitoraggio dei casi clinici alle risorse di riferimento controllate, il nostro Dipartimento Clinico gestisce e sviluppa costantemente i nostri standard, assicurando che CCS alzi sempre l’asticella in termini di eccellenza clinica e professionale.
Servizi a orientamento scientifico
La nostra filosofia sarà sempre radicata in metodi e approcci scientificamente validati alla consulenza, alla fornitura di servizi e allo sviluppo di prodotti. In un’epoca in cui le novità catturano facilmente l’attenzione, noi applicheremo sempre – esclusivamente – strumenti e metodologie che sono stati sottoposti a revisione paritaria, provati in termini di efficacia e accettati a livello internazionale dai principali forum scientifici e professionali.
Approcci culturalmente sensibili
La taglia unica non va bene per tutti quando si tratta di assistenza umana. Occorrono know-how, esperienza e risorse locali qualificate per poter fornire supporto psicologico in vaste aree della popolazione. Le culture, i contesti, le visioni della vita, le prospettive, i significati, le leggi, ecc. differiscono da paese a paese e persino da regione a regione e i nostri modelli di servizio garantiranno sempre che tutti siano presi in considerazione quando si tratta di aiutare un individuo con una guida adeguata.
Presenza Localizzata
CCS crede fermamente che il miglior supporto sia quello fornito da esperti e professionisti che condividono lo stesso background culturale della persona che richiede il supporto. Pur mantenendo standard di competenza e requisiti di credenziali molto elevati e rigorosi in tutte le regioni di servizio, CCS abbinerà i beneficiari a consulenti provenienti dal loro stesso background culturale. In questo pilastro del servizio, eccezionalmente raro, siamo aiutati da una vasta rete professionale di oltre 3.000 esperti.
Soddisfazione del Cliente
Tutto si riduce ad aiutare la vostra organizzazione aiutando le sue persone e la loro soddisfazione è fondamentale per noi. Per questo motivo conduciamo accurate misurazioni della soddisfazione, valutazioni dell’efficacia clinica e i nostri consulenti utilizzano strumenti di valutazione delle sessioni per garantire che gli obiettivi del servizio siano costantemente raggiunti. Siamo orgogliosi che CCS mantenga sempre un punteggio medio di soddisfazione superiore a 4,8 (su 5) tra le decine di migliaia di persone che aiutiamo ogni anno.
Tradizione e Modernità
CCS è una delle prime società di EAP e benessere mentale in Europa e siamo quindi orgogliosi del nostro patrimonio storico. Le conoscenze e il know-how che abbiamo sviluppato nel corso dei decenni ci conferiscono un patrimonio di competenze insostituibile. Tuttavia, pur facendo tesoro del nostro passato, guardiamo sempre con coraggio al futuro. Il mondo è in continua evoluzione e così fa CCS, incorporando strumenti di servizio digitali, abbracciando moderne metodologie cliniche e sforzandosi costantemente di prevedere e soddisfare le esigenze e le difficoltà dei dipendenti e delle organizzazioni di oggi..
Protezione dei dati
CCS possiede una certificazione per la gestione della qualità ISO 9001:2015 e una certificazione per la gestione della sicurezza ISO 270001:2022.
CCS è certificata come azienda conforme al GDPR.
CCS possiede il proprio strumento di gestione dei database altamente sicuro e tutti i suoi server si trovano all’interno dell’UE, in piena conformità con le normative UE sulla gestione e protezione dei dati.
CCS utilizza appieno i servizi di professionisti specializzati e dedicati DPO e INFO-SEC.