CareConnect est notre réponse aux besoins des clients qui doivent relever le défi d’équipes de travail multilingues dans une multitude de régions géographiques. Une flexibilité maximale grâce à l’offre de services en 28 langues par des ressources en langue maternelle dans le pays concerné, avec un seul point d’accès.
CareConnect – L’assistance en langue maternelle dont vous avez besoin, où que vous soyez ! Offrez à vos expatriés et à vos collaborateurs étrangers le confort d’un conseil dans leur langue maternelle, quel que soit l’endroit ou ils se trouvent.
Qu'est-ce que CareConnect ?
Pourquoi CareConnect?
Raison n°1
La plupart d’entre nous pensent et articulent leurs sentiments dans leur langue maternelle, même si nous maîtrisons couramment d’autres langues.
Raison n°2
Le conseil psychologique est beaucoup plus efficace lorsqu’il est fourni par des conseillers formés dans notre culture d’origine et parlant notre langue maternelle.
Raison n° 3
Vous voulez que vos collaborateurs se rétablissent le plus rapidement possible et bénéficient du meilleur soutien possible.
Les meilleurs des meilleurs
Tous les conseillers CCS EAP et CareConnect qui répondent aux lignes d’assistance sont des spécialistes hautement qualifiés, titulaires d’un master et ayant au moins 5 ans d’expérience dans le conseil par téléphone et en ligne, et bénéficient d’une supervision régulière.
La santé 24h/24 et 7j/7!
Grâce à l’interface de sélection rapide de la langue de CareConnect, les utilisateurs ont un accès direct et immédiat aux professionnels cliniques qui parlent leur langue. Et ce, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Aide sur place
Les utilisateurs peuvent obtenir un soutien clinique immédiat en cas de besoin ou continuer à recevoir des conseils de la part de collaborateurs dans la langue maternelle de leur pays d’origine. (par téléphone ou en ligne).
Langues de CareConnect
Caractéristiques supplémentaires
Pour les pays qui ne supportent pas les numéros UIFN, il existe des solutions techniques.
Pas de transmissions vocales ou de rappels par des intermédiaires.
Procédures d’admission et protocoles cliniques uniformes pour toutes les langues.
La connexion de chat en ligne est disponible comme service supplémentaire dans toutes les langues référencées.
Options White-Labeling avec UIFN spécial et annonce personnalisée.
Option de plug-in pour les numéros gratuits nationaux existants sous forme de kits permettant de choisir plusieurs langues.
Créé pour les EAP, mais adaptable à tout type de service téléphonique de santé mentale.
Basé sur la dernière génération de technologies de traitement des appels et de gestion des cas.
Témoignages
« Je suis à Dubaï depuis un an maintenant. Je parle peu l’anglais et pas l’arabe ! C’est fantastique d’avoir du soutien pour moi et ma famille en ourdou depuis mon pays d’origine, le Pakistan! »
« Je suis originaire de Roumanie. Je vis en France depuis plus de six ans et j’ai essayé le conseil en français et en anglais, mais j’avançais lentement. Le fait d’avoir accès à un conseiller roumain a été une véritable bénédiction. »
« Mon mari est russe et a récemment emménagé chez moi en Espagne ! Il n’a pas eu le temps d’apprendre l’espagnol, mais il avait besoin de soutien face à ses craintes de déménager. L’accès immédiat en russe et la poursuite des consultations en ligne avec une psychologue russe ont été d’une grande aide pour lui! »