Le SSPT au travail : comment soutenir le SSPT sur le lieu de travail
POINTS CLÉS
Ce blog explore ce qu’est le SSPT, comment il peut se manifester et les signes à surveiller sur le lieu de travail. Découvrez des conseils pratiques sur la manière de soutenir les employés souffrant de SSPT.
*Article révisé par Konstantin von Vietinghoff-Scheel, fondateur et directeur général de CCS
Le syndrome de stress post-traumatique (SSPT) est un trouble de la santé mentale qui peut affecter de manière significative les individus et leur capacité à fonctionner dans des environnements quotidiens, y compris sur le lieu de travail.
Cet article vise à souligner l'importance pour les employeurs d'avoir une compréhension globale du syndrome de stress post-traumatique (SSPT) sur le lieu de travail. Ces connaissances leur permettent de soutenir efficacement leur personnel en cas de besoin. Le fait d'être informé sur les problèmes de santé mentale favorise un lieu de travail plus engagé et mieux préparé, ce qui profite à la fois aux employés et à l'organisation dans son ensemble. Nous cherchons également à comprendre comment vous pouvez soutenir les employés souffrant d'un SSPT lié au travail ou d'un SSPT préexistant.
Qu'est-ce que le SSPT ?
Le syndrome de stress post-traumatique (SSPT) est un état de santé mentale déclenché par le fait d'avoir vécu ou d'avoir été témoin d'un événement traumatisant. Il peut s'agir de catastrophes naturelles, d'accidents graves, d'actes terroristes, de guerres ou de combats, de viols ou d'autres agressions personnelles violentes.
Le SSPT a été officiellement reconnu pour la première fois en 1980, lorsqu'il a été inclus dans le Manuel diagnostique et statistique des troubles mentaux (DSM-III) de l'American Psychiatric Association. Toutefois, ce trouble est connu sous diverses appellations depuis bien plus longtemps. Pendant la Première Guerre mondiale, on l'appelait "choc des obus", et pendant la Seconde Guerre mondiale, on parlait de "fatigue au combat". Au fil du temps, la compréhension du SSPT a évolué, reconnaissant qu'il peut toucher n'importe qui, et pas seulement les anciens combattants. Cette évolution a permis d’élargir les critères de diagnostic et d’améliorer les méthodes de traitement.
Le syndrome de stress post-traumatique est une maladie mentale complexe qui s'accompagne d'une série de symptômes. Ces symptômes peuvent être graves et débilitants, notamment des flashbacks, des cauchemars, une forte anxiété et des pensées incontrôlables à propos de l'événement. Ils peuvent affecter tous les aspects de la vie d'une personne, de sa capacité à travailler à ses relations avec les autres. Le SSPT n'est pas seulement une réponse à un événement traumatique unique ; il peut également résulter d'une exposition prolongée à des situations stressantes, telles qu'un abus de longue durée, une guerre ou une maladie chronique.
Le diagnostic du SSPT est la première étape d'un traitement et d'une prise en charge efficaces. Une intervention précoce peut améliorer considérablement les résultats, c'est pourquoi il est essentiel que les personnes présentant des symptômes recherchent une aide professionnelle. Grâce à une combinaison de psychothérapie, de médicaments et de soutien de la part de la famille, des amis et du lieu de travail, de nombreuses personnes atteintes de SSPT peuvent gérer leurs symptômes et mener une vie épanouie.
Pour qu'une personne soit diagnostiquée comme souffrant d'un TSPT, elle doit être examinée par un professionnel de la santé mentale qualifié, tel qu'un psychologue, un psychiatre ou un travailleur social clinique. Le processus de diagnostic implique généralement une évaluation complète qui comprend une discussion sur les symptômes de la personne, ses antécédents médicaux et tout événement traumatique pertinent. Cette évaluation est guidée par les critères définis dans le DSM-5 (la dernière édition du Manuel diagnostique et statistique des troubles mentaux). Ces critères incluent la présence de certains symptômes tels que la reviviscence de l'événement traumatique, l'évitement des rappels du traumatisme, des changements négatifs dans les pensées et l'humeur et une réactivité accrue.
Selon l'Institut national de la santé mentale (NIMH), le SSPT touche environ 3,5 % des adultes américains chaque année, et on estime qu'une personne sur onze est diagnostiquée au cours de sa vie. En Europe, la prévalence du SSPT varie d'un pays à l'autre, mais des études indiquent qu'il touche environ 1 à 2 % de la population générale chaque année. Par exemple, deux études approfondies sur la santé mentale en Europe réalisées en 2008 et 2009 ont révélé que le SSPT touche environ 1,1 % des adultes en Allemagne et environ 2,9 % des adultes au Royaume-Uni au cours de leur vie. [1,2] Toutefois, ces chiffres pourraient être différents de nos jours en raison de l'évolution de la sensibilisation de la société et de l'accès au diagnostic et au traitement de la santé mentale. Une meilleure compréhension du syndrome de stress post-traumatique, de meilleurs outils de diagnostic et une plus grande accessibilité aux services de santé mentale pourraient entraîner une augmentation des taux de prévalence déclarés, car davantage d'individus recherchent et reçoivent des soins appropriés.
SSPT vs. SSPT
Le stress post-traumatique (SPT) et le trouble de stress post-traumatique (TSPT) sont souvent confondus, alors qu'il s'agit de pathologies distinctes. Le stress post-traumatique est une réaction courante, souvent de courte durée, après avoir vécu un événement traumatisant ou en avoir été le témoin. Les symptômes du stress post-traumatique peuvent inclure l'irritabilité, des difficultés de concentration et des troubles du sommeil. Ces symptômes disparaissent généralement avec le temps sans nécessiter d'intervention clinique.
Le syndrome de stress post-traumatique, quant à lui, implique des symptômes plus graves qui persistent pendant des mois, voire des années, et nécessitent un traitement professionnel. La différence essentielle réside dans la durée et l'intensité des symptômes, ainsi que dans la mesure dans laquelle ces symptômes interfèrent avec la capacité de l'individu à mener ses activités quotidiennes.
Compte tenu de la gravité du syndrome de stress post-traumatique, il est essentiel que les personnes qui en ressentent les symptômes recherchent une aide professionnelle plutôt que de se fier aux informations trouvées sur l'internet. La consultation d'un spécialiste de la santé mentale est essentielle pour obtenir un diagnostic précis et un traitement approprié. L'autodiagnostic ou l'ignorance des symptômes peut entraîner une aggravation de la situation et empêcher un rétablissement efficace. Les professionnels de la santé mentale, tels que les psychologues, les psychiatres et les conseillers agréés, sont formés pour faire la distinction entre le stress post-traumatique et le trouble de stress post-traumatique et peuvent apporter le soutien et les interventions nécessaires pour faciliter la guérison et améliorer la qualité de vie.
SSPT dû au travail
Le SSPT sur le lieu de travail peut être classé en deux catégories principales : les employés qui souffrent de SSPT et ont besoin d'un soutien au travail et les employés qui développent un SSPT à la suite d'incidents survenus sur le lieu de travail.
Employés souffrant d'un syndrome de stress post-traumatique préexistant
Les employés peuvent arriver sur le lieu de travail en ayant déjà souffert d'un SSPT à la suite d'événements sans rapport avec le traumatisme. Ces personnes peuvent être confrontées à des éléments déclencheurs dans l'environnement de travail qui exacerbent leurs symptômes, tels que des bruits forts, des situations de confrontation ou même des tâches spécifiques qui leur rappellent leur traumatisme. Les déclencheurs peuvent varier considérablement et ne sont pas toujours évidents, d'où l'importance pour les employeurs et les collègues de favoriser une atmosphère de compréhension et de soutien.
Des recherches récentes mettent en évidence la la prévalence croissante du syndrome de stress post-traumatique chez les jeunes, en particulier chez les étudiants.en particulier chez les étudiants. Les diagnostics chez les étudiants ont plus que doublé entre 2017 et 2022, les taux passant de 3,4 % à 7,5 %. Cette augmentation a été plus prononcée pendant la pandémie de COVID-19, qui a considérablement perturbé la vie des jeunes adultes. L’étude, qui a analysé les réponses de plus de 390 000 participants à la Healthy Minds Study, souligne la nécessité pour les lieux de travail d’être particulièrement attentifs aux besoins en matière de santé mentale des jeunes employés susceptibles d’entrer sur le marché du travail avec un SSPT préexistant.
Pour ces employés, le lieu de travail peut être une source de stress supplémentaire. Des symptômes tels qu'une anxiété accrue, des flashbacks ou des attaques de panique peuvent être provoqués par des événements apparemment anodins. Cela affecte non seulement la productivité et les performances professionnelles de l'employé, mais aussi son bien-être général et ses relations interpersonnelles sur le lieu de travail. Pour les anciens combattants qui reprennent le travail, les défis liés au SSPT peuvent être particulièrement décourageants. Il se peut que ces personnes soient déjà aux prises avec des symptômes de SSPT découlant de leur service militaire.
Il est essentiel que les employeurs reconnaissent que les employés souffrant d'un syndrome de stress post-traumatique préexistant peuvent avoir besoin d'aménagements spécifiques pour s'épanouir dans leur travail. Il peut s'agir de fournir un espace de travail calme, de permettre des horaires de travail flexibles ou d'offrir un soutien supplémentaire par le biais de des programmes d'aide aux employés (PAE). Une communication ouverte et une approche non moralisatrice sont essentielles pour identifier et atténuer les déclencheurs potentiels. En outre, la sensibilisation et l’éducation au SSPT sur le lieu de travail peuvent aider les collègues à mieux comprendre et soutenir leurs pairs qui pourraient être en difficulté.
SSPT lié au travail
Le syndrome de stress post-traumatique lié au travail est une préoccupation importante que les employeurs doivent prendre en compte pour assurer le bien-être de leurs employés. Ces incidents peuvent englober toute une série d'événements traumatisants, allant des accidents et de la violence au harcèlement ou à la pression persistante d'un environnement de travail toxique. Les séquelles de ces expériences peuvent laisser un impact durable sur les individus, se manifestant par des symptômes de SSPT liés au travail qui interfèrent avec leur capacité à fonctionner à la fois professionnellement et personnellement.
La recherche souligne le risque accru de SSPT sur le lieu de travail dans certaines professions où l'exposition à des événements traumatisants fait partie intégrante du travail. Les premiers intervenants, notamment les policiers, les pompiers et le personnel paramédical, sont souvent confrontés à des scènes poignantes d'accidents, de catastrophes et de violence. Selon l'université de Cambridge, près de 1 policier sur 5 souffre de SSPT ou de SSPT complexe. ou d’un TSPT complexe. De plus, on estime que les deux tiers des personnes souffrant de ces symptômes n’en sont pas conscientes.
Les professionnels de la santé, en particulier ceux qui travaillent dans les salles d'urgence ou les unités de soins intensifs, sont fréquemment témoins de souffrances et de traumatismes humains. Les études menées par Hernandez Bojorge et son équipe ont analysé une cohorte de plus de 40 000 infirmières dans le cadre de 55 projets de recherche couvrant 26 pays. Leurs conclusions ont révélé qu'environ 29 % de ces infirmières présentaient des symptômes de stress post-traumatique lié au travail pendant la période de pointe de la pandémie de COVID-19, qui s’étend de 2020 à 2023.
De même, le personnel militaire endure des situations de combat intenses et le stress du déploiement, ce qui peut laisser des traces psychologiques durables. Selon une étude réalisée en 2018, le syndrome de stress post-traumatique (SSPT) touche de 11 % à 30 % des anciens combattants[3]. [3]
Les employeurs doivent reconnaître les défis particuliers auxquels sont confrontés les employés exerçant des professions à haut risque et prendre des mesures proactives pour soutenir leur santé mentale. Il s'agit notamment de mettre en œuvre des politiques et des pratiques tenant compte des traumatismes, telles que la gestion des incidents critiques (CIM), qui fournit des cadres structurés pour répondre et soutenir les employés après des événements traumatisants survenus sur le lieu de travail.
L'accès à des services de conseil et de soutien est également essentiel pour les employés qui ont souffert d'un SSPT sur leur lieu de travail. En proposant des séances de conseil confidentielles, des groupes de soutien par les pairs et des ressources pour faire face aux traumatismes, les employeurs peuvent aider les individus à gérer leurs symptômes. En s'attaquant aux causes profondes du SSPT induit par le lieu de travail et en offrant un soutien complet aux employés concernés, on contribue non seulement à atténuer l'impact du SSPT, mais aussi à donner aux employés les moyens de réagir de manière appropriée aux facteurs négatifs, ce qui réduit le risque global de traumatisme et renforce la résilience sur le lieu de travail.
Symptômes du SSPT à rechercher
Il est essentiel d'identifier les symptômes du SSPT chez les employés pour leur apporter un soutien en temps utile. Les employeurs doivent être attentifs aux signes suivants :
- Retrait des interactions sociales ou isolement.
- Dépression, sentiment d'impuissance ou de désespoir
- Difficultés de concentration ou manque d'attention
- Adopter des comportements d'évitement
- Hypervigilance et réactivité accrue
- Apathie ou engourdissement émotionnel
- Anxiété ou crises de panique
- Épuisement ou fatigue persistante
- Développement du cynisme, du détachement ou d'un sentiment d'inutilité
- Humeurs fluctuantes ou sautes d'humeur
- Sentiments de culpabilité ou de haine de soi
- S'engager dans la consommation ou l'abus de substances psychoactives
- Plaintes physiques ou problèmes de santé
Comment soutenir les employés souffrant de SSPT sur le lieu de travail ?
Soutenir les employés souffrant de SSPT implique de créer un environnement de travail inclusif et compréhensif. Les employeurs ont le devoir de veiller au bien-être de leurs employés, ce qui va au-delà de leur santé physique et englobe également leur santé mentale et émotionnelle. Cette responsabilité n'est pas seulement un impératif moral, mais aussi un impératif juridique dans de nombreuses juridictions, où les réglementations en matière de santé et de sécurité au travail obligent les employeurs à fournir un environnement de travail sûr et favorable.
Les employeurs doivent reconnaître que le SSPT peut avoir un impact significatif sur la capacité d'un employé à effectuer son travail et à interagir avec ses collègues. Il est donc essentiel de favoriser une culture d'entreprise qui valorise la sécurité psychologique et encourage un dialogue ouvert sur les questions de santé mentale, sans crainte de stigmatisation ou de discrimination. Cela implique d'être vigilant et réceptif aux besoins des employés qui peuvent être en difficulté et de veiller à ce que des politiques et des procédures soient en place pour relever ces défis.
Voici quelques stratégies clés pour apporter ce soutien :
1. Fournir une formation aux RH
Le personnel des ressources humaines devrait recevoir une formation lui permettant de reconnaître les symptômes du SSPT et d'y réagir de manière appropriée. Cette formation doit permettre de comprendre la nature du SSPT, d'en identifier les symptômes et d'apprendre à aborder les employés concernés avec empathie et dans le respect de la confidentialité. Fournir aux RH les bons outils et les bonnes connaissances peut les aider à soutenir les employés de manière plus efficace. Pour ce faire, nous proposons des formations d'entreprise et des webinaires à la demande sur une variété de sujets tels que la santé mentale et la santé au travail.
2. Effectuez les ajustements
Des ajustements raisonnables sur le lieu de travail peuvent aider considérablement les employés souffrant de SSPT. Il peut s'agir d'horaires de travail flexibles, de travail à distance, d'un espace de travail calme ou de l'acceptation du fait qu'un employé soit accompagné d'un animal d'assistance. les employés soient accompagnés d'un animal d'assistance. De petits changements peuvent créer un environnement plus accommodant qui contribue à réduire le stress des employés concernés. En outre, il est essentiel d’écouter ce que les employés concernés ont à dire. En engageant des conversations ouvertes et empathiques, les employeurs peuvent mieux comprendre les besoins et les défis spécifiques de leurs employés, ce qui permet de procéder à des ajustements sur mesure qui favorisent réellement leur bien-être. Cette approche collaborative permet non seulement de responsabiliser les employés, mais aussi de favoriser une culture d’entreprise plus inclusive et plus solidaire.
3. Proposer des évaluations psychosociales régulières
Des évaluations psychosociales régulières peuvent aider à surveiller la santé mentale des employés, à identifier les signes précoces de stress post-traumatique et à fournir les interventions nécessaires. Ces évaluations peuvent faire partie des bilans de santé de routine ou être proposées dans le cadre de programmes de bien-être. Un suivi régulier permet de prendre des mesures opportunes pour favoriser le bien-être mental. Incorporer évaluation des risques psychosociaux (ERPS) peut encore améliorer ce processus. L’évaluation des risques psychosociaux comporte plus de 100 éléments d’analyse et implique une évaluation systématique des risques psychosociaux potentiels sur le lieu de travail. En identifiant ces risques à un stade précoce, les employeurs peuvent mettre en œuvre des stratégies pour les atténuer, favorisant ainsi un environnement de travail plus sain et empêchant l’escalade de problèmes de santé mentale tels que le SSPT.
4. Offrir un soutien par le biais des services du PAE
Les programmes d'aide aux employés (PAE) constituent une ressource précieuse pour les employés souffrant de SSPT. Ces programmes offrent des services de conseil confidentiels, des ressources en matière de santé mentale et un soutien pour les problèmes personnels susceptibles d'affecter les performances professionnelles. Lorsqu'il s'agit de traumatismes sur le lieu de travail, les PAE constituent un bon point de départ pour apporter un soutien aux personnes souffrant de stress post-traumatique à la suite d'incidents liés au travail. En promouvant activement les services du PAE et en veillant à ce que les employés sachent comment y accéder, les organisations peuvent créer un environnement favorable dans lequel les employés se sentent habilités à demander de l'aide en cas de besoin. Cela favorise non seulement le bien-être des employés, mais contribue également à une main-d'œuvre plus saine et plus résiliente.
En conclusion, comprendre et traiter le SSPT sur le lieu de travail n'est pas seulement une question de compassion, c'est aussi une nécessité pour favoriser un environnement de travail sain et productif. En reconnaissant les symptômes, les causes et les effets du SSPT, les employeurs peuvent prendre des mesures proactives pour soutenir les employés concernés et atténuer le risque de traumatisme sur le lieu de travail. De l'éducation et de la formation à la mise en œuvre de politiques et de services de soutien tenant compte des traumatismes, les organisations ont un rôle crucial à jouer dans la création d'un lieu de travail où les individus se sentent en sécurité, valorisés et capables de s'épanouir. En accordant la priorité à la santé mentale et au bien-être de leurs employés, les employeurs remplissent non seulement leurs obligations légales, mais contribuent également à une culture de l'empathie, de la résilience et de l'inclusion sur le lieu de travail. Ensemble, en sensibilisant, en offrant un soutien et en favorisant la compréhension, nous pouvons créer des lieux de travail où les personnes touchées par le syndrome de stress post-traumatique se sentent soutenues, responsabilisées et capables de réaliser leur plein potentiel.
FAQ sur le SSPT d'origine professionnelle
À quoi ressemble le SSPT sur le lieu de travail ?
Le SSPT lié au travail peut se manifester différemment sur le lieu de travail en fonction de l'individu et de ses expériences spécifiques. Toutefois, certains signes et comportements courants peuvent indiquer qu'un employé est aux prises avec un SSPT d'origine professionnelle :
Difficultés de concentration : Les employés peuvent éprouver des difficultés à se concentrer sur des tâches ou à rester attentifs aux détails en raison de pensées ou de souvenirs intrusifs liés à leur traumatisme.
Augmentation de l'anxiété : Les personnes souffrant d’un syndrome de stress post-traumatique peuvent présenter des niveaux d’anxiété élevés, en particulier en réponse à des déclencheurs ou à des rappels de leur traumatisme. Cela peut se manifester par de la nervosité, de l’agitation ou des crises de panique.
Comportements d'évitement : Les employés peuvent éviter activement certaines tâches, situations ou personnes qui leur rappellent leurs expériences traumatisantes. Cet évitement peut nuire à leur productivité et limiter leur capacité à s’engager pleinement dans leurs responsabilités professionnelles.
Irritabilité ou agressivité : Le SSPT lié au travail peut entraîner de l’irritabilité, des sautes d’humeur ou des accès de colère, ce qui peut avoir un impact négatif sur les relations et la collaboration sur le lieu de travail.
Symptômes physiques : Certaines personnes souffrant de SSPT peuvent présenter des symptômes physiques tels que des maux de tête, des nausées ou de la fatigue, qui peuvent affecter leur capacité à accomplir efficacement leurs tâches professionnelles.
Repli sur soi : Les employés peuvent se retirer socialement, s’isoler de leurs collègues et éviter les interactions sur le lieu de travail. Cet isolement peut exacerber les sentiments de solitude et de déconnexion.
Diminution de la productivité : Les symptômes du SSPT peuvent nuire à la capacité d’un employé à respecter les délais, à accomplir efficacement ses tâches ou à contribuer efficacement à des projets d’équipe.
Détresse émotionnelle : Les employés souffrant de SSPT peuvent présenter des signes de détresse émotionnelle, tels que des pleurs fréquents, des sautes d’humeur ou des expressions de désespoir.
Que se passe-t-il lorsque le SSPT est déclenché au travail ?
Lorsque le SSPT est déclenché au travail, l'employé peut présenter des symptômes intenses tels que des flashbacks, des crises de panique ou une forte anxiété. Cela peut entraîner une baisse de la productivité, une augmentation de l'absentéisme et des relations tendues avec les collègues. Les employeurs doivent être prêts à apporter un soutien immédiat et des ajustements pour aider l'employé à gérer ces épisodes.
Peut-on vous interdire de travailler si vous souffrez d'un trouble de stress post-traumatique ?
Oui, les employés peuvent être autorisés à s'absenter du travail en raison d'un trouble de stress post-traumatique. Si les symptômes de stress post-traumatique d'un employé sont graves et nuisent à sa capacité à accomplir son travail, un professionnel de la santé peut recommander qu'il prenne un congé pour se consacrer à son traitement et à sa guérison. Les employeurs doivent soutenir ce processus en fournissant les aménagements nécessaires et en assurant une transition en douceur vers le retour au travail lorsque l'employé est prêt.
Références
- Maercker, A., et al. (2008). « Prévalence des événements traumatiques et des symptômes de stress post-traumatique dans la communauté : An epidemiological survey in Germany ». Journal of Clinical Psychiatry, 69(3), 472-478.
- McManus, S., et al. (2009). « Morbidité psychiatrique chez les adultes en Angleterre, 2007 : Résultats d’une enquête auprès des ménages ». Leeds : The NHS Information Centre for health and social care.
- Kintzle, S., Barr, N., Corletto, G. et Castro, C. A. (2018). Le SSPT chez les anciens combattants américains : Le rôle du lien social, de l’expérience du combat et de la décharge. Healthcare (Bâle, Suisse), 6(3), 102. https://doi.org/10.3390/healthcare6030102