A propos de nous
Au cours des 35 dernières années, CCS a développé son expertise en fournissant un soutien de haute qualité à ses clients. Qu’il s’agisse de PAE, de santé au travail, de CISM ou d’autres services de bien-être, nos produits s’appuient toujours sur des normes d’excellence clinique et des méthodologies scientifiquement éprouvées. En combinant le savoir-faire que nous avons développé au cours des trois dernières décennies avec les outils les plus modernes, nous fournissons toujours des services efficaces et percutants à nos clients.
Notre vision
Nous croyons en un monde où les entreprises et les employés s’entraident pour une croissance mutuelle.
Notre mission
Chez CCS, nous voulons apporter le plus haut niveau d’expertise à nos clients. Nous croyons au lien indéfectible entre le succès d’une entreprise et la santé mentale et le bien-être de ses employés.
Valeurs
Excellence clinique et professionnelle
Nous nous efforcerons toujours d’atteindre le plus haut niveau de qualité et d’expertise clinique dans la prestation de nos services. De nos conseillers titulaires d’un master ou d’un doctorat aux dernières méthodologies psychologiques utilisées, en passant par le suivi rigoureux des cas cliniques et les ressources d’orientation approuvées, notre département clinique gère et développe constamment nos normes afin de s’assurer que CCS place toujours la barre plus haut en termes d’excellence clinique et professionnelle.
Des services à caractère scientifique
Notre philosophie sera toujours ancrée dans des méthodes et des approches scientifiquement validées en matière de conseil, de prestation de services et de développement de produits. À une époque où les nouveautés attirent facilement l’attention, nous mettrons toujours – exclusivement – en œuvre des outils et des méthodologies qui ont été évalués par des pairs, dont l’efficacité a été prouvée et qui ont été acceptés au niveau international par les principaux forums scientifiques et professionnels.
Approches sensibles à la culture
En matière de soins humains, il n’y a pas de taille unique. Il faut du savoir-faire, de l’expérience et des ressources locales qualifiées pour pouvoir apporter un soutien psychologique à de vastes zones de population. Les cultures, les antécédents, les points de vue sur la vie, les perspectives, les significations, les lois, etc. diffèrent d’un pays à l’autre, voire d’une région à l’autre, et nos modèles de service veilleront toujours à ce que tous soient pris en compte lorsqu’il s’agit d’aider un individu en lui offrant un accompagnement adéquat.
Présence localisée
CCS croit fermement que le meilleur soutien est fourni par des experts et des professionnels qui partagent les mêmes antécédents culturels que la personne en quête de soutien. Bien que nous maintenions des normes d’expertise et des exigences d’accréditation très strictes dans toutes les régions de service, CCS mettra les bénéficiaires en contact avec des conseillers issus de leur propre milieu culturel. Nous sommes aidés dans ce pilier de service exceptionnellement rare par un vaste réseau professionnel de plus de 3000 experts.
La satisfaction du client est au centre de nos préoccupations
Il s’agit avant tout d’aider votre organisation en aidant ses employés, et leur satisfaction est primordiale pour nous. C’est pourquoi nous procédons à des mesures approfondies de la satisfaction, à des évaluations de l’efficacité clinique et nos conseillers utilisent des instruments d’évaluation des sessions pour garantir que les objectifs du service sont constamment atteints. Nous sommes fiers que CCS maintienne toujours une note de satisfaction moyenne supérieure à 4,8 (sur 5) parmi les dizaines de milliers de personnes que nous aidons chaque année.
Tradition et modernité
CCS est l’une des toutes premières entreprises de PAE et de bien-être mental en Europe et nous sommes donc fiers de notre héritage historique. Les connaissances et le savoir-faire que nous avons développés au fil des décennies nous confèrent une expertise irremplaçable. Néanmoins, tout en chérissant notre passé, nous regarderons toujours hardiment vers l’avenir. Le monde évolue constamment et la SCC aussi, en incorporant des outils de service numériques, en adoptant des méthodologies cliniques modernes et en s’efforçant constamment de prévoir et de répondre aux besoins et aux luttes des employés et des organisations d’aujourd’hui.
Protection des données
CCS est titulaire d’une certification de gestion de la qualité ISO 9001:2015 et d’une certification de gestion de la sécurité ISO 270001:2022.
CCS est certifiée en tant qu’entreprise conforme au GDPR.
CCS possède son propre outil de gestion de base de données hautement sécurisé et tous ses serveurs sont situés au sein de l’UE, en totale conformité avec les réglementations de l’UE en matière de gestion et de protection des données.
CCS emploie pleinement les services de professionnels spécialisés et dévoués en matière de DPO et d’INFO-SEC.
Emplacements du CCS
CCS, qui offre ses services dans 50 pays différents en Europe et dans la région MENA, a connu une croissance régulière au fil des ans pour couvrir une zone géographique aussi vaste, avec des réseaux de professionnels intégrés localement.
Pour contacter des experts dans un pays spécifique, veuillez remplir notre formulaire de contact et nous vous orienterons en conséquence.
L'histoire
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1988
19 mai
Le CCS est fondé dans la région du BENELUX
Couvrant la Belgique, les Pays-Bas et le Luxembourg
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1990
Janvier 09
Expansion de l'Europe occidentale et centrale
CCS étend ses services à l'Autriche, l'Allemagne, la France, la Suisse, l'Italie, l'Espagne et le Portugal.
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1995
15 mars
La CCS atteint les 100 000 vies couvertes
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1996
12 mars
Le CCS participe à la fondation
Le réseau européen pour la promotion de la santé sur le lieu de travail
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1997
08 juillet
Expansion de l'Europe occidentale et centrale
CCS est le premier prestataire à fournir des services en Roumanie, en Hongrie, en Pologne, en République tchèque, en Slovaquie et en Ukraine.
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1998
03 février
Expansion de la Turquie
CCS est le premier prestataire à fournir des services en Turquie
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2000
Fév 08
Le CCS s'associe à InfoTech
Fournir le bilan de santé Évaluation des risques pour la santé
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2002
Mars 05
CCS devient membre de l'EAEF
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2005
Oct 05
La CCCS développe le DMA
La SCC atteint 1 000 000 de vies
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2008
14 février
Expansion de la Russie
CCS est le premier prestataire à fournir des services en Russie
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2013
Mai 08
Le CCS lance l'EHP
Une plateforme d'entraide en ligne dédiée aux employés des entreprises clientes
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2015
30 juin
Expansion au Moyen-Orient
CCS est le premier fournisseur à proposer des services entièrement localisés aux Émirats arabes unis, en Arabie saoudite, au Qatar, au Koweït, en Jordanie, au Liban, à Oman, au Bahreïn et au Yémen.
Mai 04
CCS lance le premier centre d'accueil panarabe
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2016
mars 08
Le CCS accueille la conférence annuelle de l'EAEF
Le CCS accueille la conférence annuelle de l'EAEF à Bucarest, en Roumanie
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2017
Mars 01
Expansion de l'Afrique du Nord
CCS est le premier fournisseur à proposer des services entièrement localisés en Égypte, au Maroc, en Tunisie et en Algérie.
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2018
15 novembre
Expansion en Scandinavie
CCS fournit des services entièrement localisés au Danemark, en Suède, en Norvège et en Finlande.
14 août
Deuxième expansion en Europe centrale
CCS étend ses services localisés à la Croatie et à la Slovénie
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2019
12 mars
Deuxième expansion en Europe de l'Est
CCS étend ses services localisés à la Bulgarie et à la République de Moldavie
Mars 06
Le réseau mondial CCS compte 3 000 experts
Conseillers, psychologues, cliniciens, psychiatres, travailleurs sociaux, conseillers juridiques et financiers
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2020
12 août
Les services du CSC sont entièrement disponibles en ligne
Avec l'apparition de la pandémie de COVID-19, tous les services du CCS deviennent entièrement accessibles en ligne.
10 février
Expansion de la Baltique
CCS étend ses services localisés à la Lettonie, la Lituanie et l'Estonie
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2021
13 octobre
Expansion du Pakistan
Avec l'apparition de la pandémie de COVID-19, tous les services du CCS deviennent entièrement accessibles en ligne.
Fév 08
L'expansion des Balkans
CCS devient le premier fournisseur à offrir des services localisés en Serbie, au Monténégro et en Bosnie-Herzégovine.
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2022
Nov 08
CCS lance CareConnect
Couvrir 28 régions linguistiques grâce à un point d'accès central
04 octobre
CCS acquiert une licence pour fournir AUXILIO