Was ist ein Mitarbeiter-Hilfsprogramm?

Ein Employee Assistance Program (EAP) ist eine Leistung am Arbeitsplatz, die Mitarbeitern vertrauliche Unterstützung bei persönlichen und beruflichen Problemen bietet. EAPs bieten eine Reihe von Dienstleistungen an, die Arbeitnehmern und ihren Familien bei persönlichen oder arbeitsbezogenen Problemen durch Beurteilung, kurzfristige Beratung und spezielle Überweisungen helfen. Der Zweck des EAP ist es, das Wohlbefinden der Mitarbeiter zu verbessern, Stress am Arbeitsplatz zu reduzieren und die Produktivität zu fördern.

EAP-Dienste werden in der Regel durch telefonische, Online- oder persönliche Sitzungen mit geschulten Fachleuten angeboten. Diese Programme werden entweder intern oder über externe Anbieter angeboten, die sich auf das Wohlbefinden der Mitarbeiter spezialisiert haben.

Arten von Dienstleistungen, die in EAPs enthalten sind

EAPs decken ein breites Spektrum an Dienstleistungen ab, wie zum Beispiel:

• Beratung zur psychischen Gesundheit:

  Unterstützung bei Problemen wie Angstzuständen, Depressionen und Stress am Arbeitsplatz.

• Unterstützung bei Drogenmissbrauch:

  Hilfe bei der Genesung von der Sucht und beim Umgang mit dem Drogenkonsum.

• Familien- und Erziehungsberatung:

  Anleitung zur Bewältigung von Familiendynamik und Kindererziehung.

• Rechtsberatung:

  Grundlegende Rechtsberatung zu Themen wie Mietrecht, Testamente oder Familienrecht.

• Finanzberatung:

  Hilfe bei Budgetierung, Steuern, Investitionsberatung, Schuldenmanagement und Ruhestandsplanung.

Warum ist ein EAP wichtig?

EAPs sind für die Erhaltung einer gesunden und produktiven Belegschaft von entscheidender Bedeutung. Hier erfahren Sie, warum sie wichtig sind:

• Förderung der geistigen Gesundheit:

  Psychische Probleme wie Ängste, Depressionen und Stress sind an modernen Arbeitsplätzen weit verbreitet. EAPs bieten den Mitarbeitern sofortigen Zugang zu professioneller Unterstützung und helfen ihnen, diese Probleme zu bewältigen, bevor sie eskalieren.

• Reduzierung von Fehlzeiten und Fluktuation:

  Indem sie auf persönliche und berufliche Belange eingehen, verringern EAPs Fehlzeiten und verbessern die Bindungsquoten. Mitarbeiter bleiben eher bei Unternehmen, die sich um ihr Wohlbefinden kümmern.

• Steigerung der Produktivität:

  Eine unterstützte Belegschaft ist eine produktive Belegschaft. Wenn Mitarbeiter Stress und persönliche Schwierigkeiten effektiv bewältigen können, können sie sich besser auf ihre Arbeit konzentrieren, was zu einer besseren Leistung führt.

• Förderung einer positiven Arbeitskultur:

  Das Angebot eines EAP zeigt den Mitarbeitern, dass ihr Unternehmen ihr allgemeines Wohlbefinden schätzt, und trägt so zu einem positiven und unterstützenden Arbeitsumfeld bei.

• Verbesserung des finanziellen Wohlbefindens:

  Finanzieller Stress kann die Leistungsfähigkeit und die psychische Gesundheit beeinträchtigen. Dienstleistungen wie Finanzberatung und Ruhestandsplanung können Erleichterung und Orientierung bieten.

Welche Rolle spielt die Personalabteilung bei der Einführung eines EAP?

Die Personalabteilungen (HR) spielen eine zentrale Rolle bei der erfolgreichen Implementierung und Verwaltung eines EAP. Zu ihren Aufgaben gehören:

• Auswahl des richtigen EAP-Anbieters:

  HR-Teams bewerten potenzielle Anbieter auf der Grundlage der angebotenen Dienstleistungen, der Zusicherung der Vertraulichkeit, der Kosteneffizienz und der Kompatibilität mit den Bedürfnissen des Unternehmens.

• Förderung des Bewusstseins:

  Die Personalabteilung stellt sicher, dass die Mitarbeiter über das Programm und seine Vorteile informiert sind. Dazu gehört, dass die Mitarbeiter über die ihnen zur Verfügung stehenden Dienste informiert werden und eine offene Kommunikation über das EAP gepflegt wird.

• Sicherstellung der Erreichbarkeit:

  HR stellt sicher, dass das Programm über mehrere Kanäle, wie z.B. 24/7 gebührenfreie Nummern oder Online-Plattformen, leicht erreichbar ist, so dass Mitarbeiter jederzeit Hilfe in Anspruch nehmen können.

• Anpassung der Dienste an die Bedürfnisse der Mitarbeiter:

  Die von EAPs angebotenen Dienste können auf der Grundlage des Feedbacks der Mitarbeiter und der organisatorischen Anforderungen angepasst werden.

• Verfolgung und Bewertung des Erfolgs:

  Die Personalabteilung verfolgt die Nutzung des Programms und sammelt Feedback, um seine Wirksamkeit zu bewerten. Dies hilft bei der Verfeinerung des Programms, um sicherzustellen, dass es den sich entwickelnden Bedürfnissen der Mitarbeiter entspricht.

Durch das Angebot solcher umfassenden Dienstleistungen ermöglichen EAPs den Mitarbeitenden, Herausforderungen zu bewältigen, die andernfalls ihr Arbeits- und Privatleben beeinträchtigen könnten.

Top 10 EAP-Anbieter in Europa 🇪🇺

Bei der Bereitstellung von betrieblicher psychischer Unterstützung in ganz Europa ist ein Gleichgewicht zwischen strengen regulatorischen Anforderungen (wie der DSGVO-Konformität), mehrsprachiger Abdeckung und lokal angepasster, kulturell sensibler Betreuung erforderlich.

Deshalb müssen Entscheidungsträger verschiedene Employee Assistance Program Services bewerten, bevor sie sich endgültig für einen Anbieter entscheiden.

Nachfolgend finden Sie die 10 führenden EAP-Anbieter, die europäische Organisationen und Unternehmen unterstützen.

Corporate Counseling Services

Hauptsitz: Luxemburg

Am besten geeignet für: europäische und EMEA-Abdeckung, hochwertige lokal ausgerichtete klinische Betreuung und strikte Einhaltung europäischer Datenschutzvorschriften.

Mit Sitz in Luxemburg gehört Corporate Counselling Services (CCS) zu den ältesten, etabliertesten und angesehensten spezialisierten EAP-Anbietern in Europa. Im Gegensatz zu globalen Plattformen, die stark auf standardisierte Callcenter setzen, legt CCS großen Wert auf mehrsprachige Unterstützung in europäischen Ländern und der EMEA-Region.

Lokalisiertes Netzwerk

Zugang zu einem Netzwerk von mehr als 2.000 qualifizierten professionellen Beratern, Psychotherapeuten und klinischen Psychologen.

Mehrsprachige Unterstützung im jeweiligen Land

Lokale Anrufannahme und klinische Betreuung in mehr als 31 Sprachen verfügbar.

Hervorragende DSGVO- und Compliance-Standards

Von Grund auf so aufgebaut, dass europäische Datenschutzgesetze und Datensicherheitsstandards erfüllt werden.

Umfassende Betreuung

CCS bietet Krisenintervention rund um die Uhr, Managerberatungen, psychologische Beratung, rechtliche Unterstützung und finanzielle Hilfsdienste.

Flexible Nutzungsberichte

Moderne Fallmanagementsysteme liefern HR-Verantwortlichen aggregierte Nutzungskennzahlen und wahren dabei die vollständige Anonymität der Mitarbeitenden.

Health Assured 

Hauptsitz: Vereinigtes Königreich

Am besten geeignet für: Aktivitäten in Großbritannien und Irland mit starker Integration digitaler Apps. 

Als führender EAP-Anbieter in Großbritannien und Irland bietet Health Assured rund um die Uhr Zugang zu einer Hotline, Online-Gesundheitsportalen und strukturierter Kurzzeitberatung.

Der Service umfasst spezielle Unterstützung für Führungskräfte sowie digitale Wellness-Tools für mittelständische und große Unternehmen.

ICAS International

Hauptsitz: Vereinigtes Königreich

Am besten geeignet für: multinationale Unternehmen, die langjährige klinische Expertise in ganz Europa suchen. 

ICAS bietet umfassende psychologische Unterstützung und Krisenmanagement über ein breites Netzwerk lokaler Kliniker. 

Das Unternehmen ist besonders stark in kultursensibler Betreuung und strukturierter Intervention bei arbeitsbezogenen Traumata.

Workplace Options

Hauptsitz: USA

Am besten geeignet für: große Unternehmen, die weltweite Abdeckung mit lokaler europäischer Infrastruktur benötigen.
Workplace Options ist ein großer globaler EAP-Anbieter mit lokalisierten Servicezentren in West- und Osteuropa. 

WPO bietet ganzheitliche Work-Life-Balance-Services, darunter Unterstützung bei Kinder- und Altenpflege, Rechtsberatung und klinische psychische Gesundheitsberatung.

ComPsych

Hauptsitz: USA

Am besten geeignet für: globale Organisationen, die EAP-Services und Risikomanagement auf Unternehmensebene benötigen.

Als weltweit größter Anbieter von Employee Assistance Programs bietet ComPsych umfassende Abdeckung in ganz Europa.

Die Plattform GuidanceResources integriert psychologische Beratung, finanzielle Orientierung, rechtliche Unterstützung und Beratung zur organisatorischen Gesundheit.

TELUS Health (ehemals LifeWorks)

Hauptsitz: Kanada

Am besten geeignet für: integriertes Gesamtwohlbefinden, das digitale Tools mit traditioneller EAP-Betreuung verbindet. 

TELUS Health vereint digitale Wellness-Ressourcen, Mitarbeiterprämien und klassische EAP-Beratung auf einer einzigen Plattform.

Die europäischen Lösungen unterstützen lokalisierte Hilfslinien und evidenzbasierte Programme für psychische Gesundheit.

Lyra Health

Hauptsitz: USA

Am besten geeignet für: schnell wachsende Tech-Unternehmen, die schnelles klinisches Matching und moderne Technologie wünschen. 

Lyra Health bietet evidenzbasierte Versorgung durch die Kombination digitaler Self-Care-Tools mit erstklassigen Therapeuten.

Die europäische Expansion ermöglicht schnellen Zugang zu lokalen Anbietern und spezialisierter Versorgung für komplexe psychische Bedürfnisse.

Modern Health

Hauptsitz: USA

Am besten geeignet für: Unternehmen, die eine einzige digitale Lösung für Coaching und Therapie suchen. 

Modern Health organisiert Unterstützung über ein Stufenmodell, das digitale Ressourcen, professionelles Coaching und klinische Therapie umfasst.

Die Plattform bietet ein Matching in der jeweiligen Muttersprache europäischer Mitarbeitender.

Kyan Health

Hauptsitz: Schweiz

Am besten geeignet für: europäisch geprägte digitale psychische Gesundheit und maßgeschneiderte organisatorische Betreuung. 

Kyan Health ist ein in der Schweiz ansässiger digitaler EAP-Anbieter, der personalisierte Unterstützung für die psychische Gesundheit bietet.

Speziell für die Bedürfnisse europäischer Arbeitsplätze entwickelt, bietet er Zugang zu lizenzierten lokalen Therapeuten, Selbsthilfeübungen und HR-Einblicken.

Meditopia for Work

Hauptsitz: Deutschland

Am besten geeignet für: präventives mentales Wohlbefinden und mit Achtsamkeit beginnende Mitarbeiterunterstützung. 

Meditopia for Work kombiniert tägliche Praktiken für mentales Wohlbefinden mit professionellem 1:1-Coaching und Therapie. 

Besonders hervorzuheben ist die tiefe sprachliche Lokalisierung in europäischen Regionen.

Kontakt

Ein EAP zeigt das Engagement eines Unternehmens für das Wohlbefinden der Mitarbeitenden und schafft so eine gesündere, glücklichere und produktivere Belegschaft. Wenn Sie mehr über die Einführung eines EAP für Ihr Unternehmen erfahren möchten, kontaktieren Sie uns.