إدارة الحوادث الخطيرة
تعتبر إدارة الحوادث الخطيرة ضرورية للمنظمات لتقليل التأثير المحتمل على المدى الطويل لموظفيها، التغيب وقضايا سير العمل ذات الصلة. يركز نهجنا على استعداد المنظمات، وأدوات التعلم لصانعي القرار وأولئك الذين يديرون بنشاط الحوادث، مقدّمين المساعدة الكافية للمتضررين من أي من المواقف الحرجة التي حدثت
إن تقديم استجابة فورية من الخبراء والمهنيين لحالات الطوارئ في أوقات الأزمات عامل رئيسي لاحتواء العواقب الطويلة الأجل. تم تصميم برنامج إدارة الحوادث الخطيرة لإعداد مؤسستك لإنشاء الاستعداد التنظيمي والمهارة الكافية لإدارة الموقع للتعامل مع حالات الطوارئ الناشئة بقدر ما يوفر دعمًا محددًا على المستوى الجماعي والفردي للتعامل مع التعرض للصدمات
تجربة الصدمة شخصية تمامًا وتختلف بين الأفراد. هذا هو السبب في أن المتخصصين في رعاية الصدمات سيركزون على رد الفعل على الموقف وتصور المرء له، وليس الحدث نفسه
في شكلها العيادي، يمكن أن تولد الصدمة اضطراب ما بعد الصدمة. حالة سوء توافق نفسية تتجلى من خلال الكوابيس، وإعادة عيش الحدث عقليًا، وقمع المشاعر، وتغيير حالة القلق، والتغيرات في المزاج أو أنماط التفكير، إلخ
بسبب هذه الطبيعة النفسية المتطفلة والقوية للصدمة، يمكن أن تضعف بشكل كبير قدرة الأفراد اللذين يعانون منها على التعامل مع الحياة اليومية، وأحيانًا إلى حد انتاج خللاً وظيفيًا على المستوى الشخصي أو المهني. هذا هو السبب في أن العديد من المنظمات تسعى للحصول على الدعم في الاستعداد وطلب تدخلات مهنية تهدف إلى مساعدة الموظفين على التعامل مع المواقف المؤلمة المحتملة وعواقبها. تُعرف مثل هذه البرامج عمومًا باسم إدارة الحوادث الخطيرة
.
نموذج
يتمثل نطاق نموذج إدارة الحوادث الخطيرة في توفير أدوات الاستعداد للاستجابة بشكل استباقي لعملائنا بالإضافة إلى اتخاذ إجراءات تفاعلية مناسبة في أعقاب الحادث. ومن ثم فإن نموذج إدارة الحوادث الخطيرة الخاص بنا له نهج ثنائي الابعاد: الاستعداد والتدخل
التأهب
أظهرت التجربة أن إدارة الموقع ليست مستعدة بما يكفي لتصحيح الأمور في وقت واحد. فقط بناء الوعي المستمر وتمارين المحاكاة الاستراتيجية تطور الخبرة اللازمة. وتختلف المهارات القيادية اللازمة لإدارة كل من الجانب البشري والجانب التنظيمي للأزمة اختلافا تاما عن المهارات اللازمة في العمليات اليومية. ولذلك فإن تخطيط الموظفين الرئيسيين وتدريبهم على نحو كاف أمران أساسيان للتمكن حقا من معالجة حالة الطوارئ الناشئة وتنسيق الاستجابة المجدية
التدخل
تعمل سي سي أس على تشغيل فريق استجابة متاح 24/7 من خبراء رعاية الصدمات القادرين على التدخل في الموقع أو عبر الإنترنت وفقًا لدرجة الطوارئ المطلوبة. ينصب تركيزنا على قضايا العوامل البشرية مثل احتواء الصدمات، باستخدام التقنيات الفردية والجماعية الحديثة، وتقديم الدعم الفردي، والعمل مع إدارة الموقع
نهجنا السريري لرعاية ما بعد الصدمة هو عملية دعم نفسي تكيفية قصيرة المدى تركز فقط على مشكلة فورية والتي يمكن تحديدها. يتم نشره من قبل مهنيين مؤهلين تأهيلا عاليا ولديهم سنوات من الخبرة في الميدان، في كل من الأشكال الجماعية والفردية، على أساس شدة التعرض ونقاط الضعف المحددة. والغرض منه هو تمكين الناس من العودة إلى روتينهم اليومي بسرعة أكبر ومع احتمال أقل للتعرض لردود فعل الإجهاد اللاحق للصدمة