اضطراب ما بعد الصدمة في العمل: كيفية دعم اضطراب ما بعد الصدمة في مكان العمل
النقاط الرئيسية
تستكشف هذه المدونة ما هو اضطراب ما بعد الصدمة، وكيف يمكن أن يظهر، والعلامات التي يجب البحث عنها في مكان العمل. اكتشف نصائح عملية حول كيفية دعم الموظفين المصابين باضطراب ما بعد الصدمة.
*المقالة منقحة من قبل كونستانتين فون فيتينغهوف-شيل، المؤسس والمدير الإداري لشركة CCS
اضطراب ما بعد الصدمة (PTSD) هو حالة صحية عقلية يمكن أن تؤثر بشكل كبير على الأفراد وقدرتهم على العمل في البيئات اليومية، بما في ذلك مكان العمل.
نهدف من خلال هذه المقالة إلى التأكيد على مدى أهمية أن يكون لدى أصحاب العمل فهم شامل لاضطراب ما بعد الصدمة في مكان العمل. فهذه المعرفة تمكنهم من دعم موظفيهم بفعالية في أوقات الحاجة. إن الإلمام بتحديات الصحة النفسية يعزز مكان عمل أكثر تفاعلاً واستعداداً، مما يعود بالنفع على كل من الموظفين والمؤسسة ككل. كما نهدف أيضاً إلى فهم كيفية دعم الموظفين الذين يعانون من اضطراب ما بعد الصدمة المرتبط بالعمل واضطراب ما بعد الصدمة الموجود مسبقاً.
ما هو اضطراب ما بعد الصدمة؟
اضطراب ما بعد الصدمة (PTSD) هو حالة صحية عقلية تنجم عن التعرض لحدث صادم أو مشاهدة حدث صادم. قد تشمل هذه الأحداث الكوارث الطبيعية أو الحوادث الخطيرة أو الأعمال الإرهابية أو الحروب/المعارك أو الاغتصاب أو غيرها من الاعتداءات الشخصية العنيفة.
تم الاعتراف باضطراب ما بعد الصدمة لأول مرة رسميًا في عام 1980 عندما تم إدراجه في الدليل التشخيصي والإحصائي للاضطرابات العقلية (DSM-III) من قبل الجمعية الأمريكية للطب النفسي. ومع ذلك، فقد عُرفت هذه الحالة بأسماء مختلفة لفترة أطول من ذلك بكثير. فخلال الحرب العالمية الأولى، كان يُطلق عليها "صدمة القذائف"، وخلال الحرب العالمية الثانية، كان يُشار إليها باسم "الإرهاق القتالي". وبمرور الوقت، تطور فهم اضطراب ما بعد الصدمة مع مرور الوقت، مع الاعترافبأنه يمكن أن يؤثر على أي شخص، وليس فقط على قدامى المحاربين. وقد أدى هذا التطور في الفهم إلى توسيع معايير التشخيص وتحسين طرق العلاج.
اضطراب ما بعد الصدمة هو صراع معقد للصحة العقلية ينطوي على مجموعة من الأعراض. يمكن أن تكون هذه الأعراض شديدة وموهنة، بما في ذلك ذكريات الماضي والكوابيس والقلق الشديد والأفكار التي لا يمكن السيطرة عليها حول الحدث. يمكن أن تؤثر هذه الأعراض على كل جانب من جوانب حياة الشخص، بدءاً من قدرته على العمل وحتى علاقاته مع الآخرين. إن اضطراب ما بعد الصدمة ليس مجرد استجابة لحدث صادم واحد، بل يمكن أن ينتج أيضًا عن التعرض لفترات طويلة لمواقف مجهدة، مثل سوء المعاملة طويل الأمد أو الحرب أو المرض المزمن.
إن الحصول على تشخيص اضطراب ما بعد الصدمة هو الخطوة الأولى نحو العلاج الفعال والإدارة الفعالة. يمكن أن يؤدي التدخل المبكر إلى تحسين النتائج بشكل كبير، مما يجعل من الضروري للأفراد الذين يعانون من الأعراض طلب المساعدة المتخصصة. من خلال مزيج من العلاج النفسي والأدوية والدعم من الأسرة والأصدقاء وأماكن العمل، يمكن للعديد من الأشخاص الذين يعانون من اضطراب ما بعد الصدمة التحكم في أعراضهم وعيش حياة مُرضية.
لكي يتم تشخيص إصابة الشخص باضطراب ما بعد الصدمة يجب أن يتم عرضه على أخصائي صحة نفسية مدرب، مثل أخصائي نفسي أو طبيب نفسي أو أخصائي اجتماعي سريري. تتضمن عملية التشخيص عادةً تقييمًا شاملاً يتضمن مناقشة أعراض الشخص وتاريخه الطبي وأي أحداث صادمة ذات صلة. يسترشد هذا التقييم بالمعايير المنصوص عليها في الدليل التشخيصي والإحصائي للاضطرابات العقلية DSM-5 (أحدث إصدار من الدليل التشخيصي والإحصائي للاضطرابات العقلية). تشمل هذه المعايير وجود أعراض معينة مثل إعادة تجربة الحدث المؤلم وتجنب تذكّر الصدمة والتغيرات السلبية في الأفكار والمزاج وتزايد التفاعل.
وفقًا للمعهد الوطني للصحة العقلية (NIMH)، يؤثر اضطراب ما بعد الصدمة على حوالي 3.5% من البالغين في الولايات المتحدة كل عام، حيث يتم تشخيص ما يقدر بـ 1 من كل 11 شخصًا في حياتهم. في أوروبا، يتفاوت انتشار اضطراب ما بعد الصدمة في مختلف البلدان، لكن الدراسات تشير إلى أنه يصيب حوالي 1-2% من عامة السكان سنويًا. على سبيل المثال، وجدت دراستان شاملتان عن الصحة النفسية في أوروبا من عامي 2008 و2009 أن اضطراب ما بعد الصدمة يؤثر على حوالي 1.1% من البالغين في ألمانيا وحوالي 2.9% من البالغين في المملكة المتحدة على مدى حياتهم. [1,2] ومع ذلك، قد تكون هذه الأرقام مختلفة في الوقت الحاضر بسبب التغيرات في الوعي المجتمعي وإمكانية الوصول إلى تشخيص وعلاج الصحة النفسية. قد تؤدي زيادة فهم اضطراب ما بعد الصدمة، إلى جانب تحسن أدوات التشخيص وزيادة إمكانية الوصول إلى خدمات الصحة النفسية، إلى ارتفاع معدلات الانتشار المبلغ عنها مع سعي المزيد من الأفراد للحصول على الرعاية المناسبة وتلقيها.
اضطراب ما بعد الصدمة مقابل اضطراب ما بعد الصدمة
غالبًا ما يتم الخلط بين اضطراب ما بعد الصدمة (PTS) واضطراب ما بعد الصدمة (PTSD)، ولكنهما حالتان مختلفتان. اضطراب ما بعد الصدمة هو استجابة شائعة وقصيرة الأجل غالبًا ما تكون استجابة قصيرة الأجل لتجربة أو مشاهدة أحداث صادمة. يمكن أن تشمل أعراض اضطراب ما بعد الصدمة التهيج وصعوبة التركيز واضطرابات النوم. عادةً ما تزول هذه الأعراض بمرور الوقت دون الحاجة إلى تدخل سريري.
من ناحية أخرى، ينطوي اضطراب ما بعد الصدمة على أعراض أكثر حدة تستمر لأشهر أو حتى سنوات وتتطلب علاجًا متخصصًا. يكمن الفرق الرئيسي في مدة الأعراض وشدتها، بالإضافة إلى درجة تداخل هذه الأعراض مع قدرة الفرد على القيام بالأنشطة اليومية.
نظرًا للطبيعة الخطيرة لاضطراب ما بعد الصدمة، فمن الضروري للأفراد الذين يعانون من الأعراض أن يطلبوا المساعدة المتخصصة بدلاً من الاعتماد على المعلومات الموجودة على الإنترنت. استشارة أخصائي الصحة النفسية أمر ضروري للحصول على تشخيص دقيق وعلاج مناسب. يمكن أن يؤدي التشخيص الذاتي أو تجاهل الأعراض إلى تفاقم الحالة ويمكن أن يعيق التعافي الفعال. يتم تدريب أخصائيي الصحة النفسية، مثل الأخصائيين النفسيين والأطباء النفسيين والمستشارين المرخصين، على التمييز بين اضطراب ما بعد الصدمة واضطراب ما بعد الصدمة ويمكنهم تقديم الدعم والتدخلات اللازمة لتسهيل الشفاء وتحسين نوعية الحياة.
اضطراب ما بعد الصدمة من العمل
يمكن تصنيف اضطراب ما بعد الصدمة في مكان العمل إلى سيناريوهين أساسيين: الموظفون الذين يعانون من اضطراب ما بعد الصدمة ويحتاجون إلى الدعم في العمل والموظفون الذين يصابون باضطراب ما بعد الصدمة نتيجة لحوادث في مكان العمل.
الموظفون المصابون باضطراب ما بعد الصدمة الموجود مسبقاً
قد يدخل الموظفون إلى مكان العمل وهم يعانون بالفعل من اضطراب ما بعد الصدمة من أحداث غير ذات صلة. قد يعاني هؤلاء الأفراد من محفزات داخل بيئة العمل تؤدي إلى تفاقم أعراضهم، مثل الضوضاء الصاخبة أو المواقف التصادمية أو حتى مهام محددة تذكرهم بالصدمة التي تعرضوا لها. يمكن أن تختلف المحفزات بشكل كبير وقد لا تكون دائماً واضحة على الفور، مما يجعل من الضروري لأصحاب العمل والزملاء تعزيز جو من التفهم والدعم.
تسلط الأبحاث الحديثة الضوء على تزايد انتشار اضطراب ما بعد الصدمة بين الأفراد الأصغر سنًاوخاصة طلاب الجامعات. فقد زادت حالات التشخيص بين طلاب الجامعات بأكثر من الضعف بين عامي 2017 و2022، حيث ارتفعت المعدلات من 3.4 في المائة إلى 7.5 في المائة. كانت هذه الزيادة أكثر وضوحًا خلال جائحة كوفيد-19، والتي عطلت حياة الشباب بشكل كبير. تؤكد الدراسة، التي حللت إجابات أكثر من 390,000 مشارك في دراسة العقول السليمة، على ضرورة أن تولي أماكن العمل اهتمامًا خاصًا لاحتياجات الصحة النفسية للموظفين الأصغر سنًا الذين قد يدخلون سوق العمل وهم يعانون من اضطراب ما بعد الصدمة الموجود مسبقًا.
بالنسبة لهؤلاء الموظفين، يمكن أن يكون مكان العمل مصدرًا لتوتر إضافي. يمكن أن تتسبب الأحداث التي تبدو حميدة في إثارة أعراض مثل القلق المتزايد أو ذكريات الماضي أو نوبات الهلع. لا يؤثر ذلك على إنتاجية الموظف وأدائه الوظيفي فحسب، بل يمكن أن يؤثر أيضًا على رفاهيته العامة وعلاقاته الشخصية في مكان العمل. بالنسبة للمحاربين القدامى العائدين إلى العمل، يمكن أن تكون تحديات التنقل في مكان العمل مع اضطراب ما بعد الصدمة شاقة بشكل خاص. قد يكون هؤلاء الأفراد يعانون بالفعل من أعراض اضطراب ما بعد الصدمة الناجمة عن الفترة التي قضوها في الخدمة.
من الضروري لأصحاب العمل أن يدركوا أن الموظفين الذين يعانون من اضطراب ما بعد الصدمة الموجود مسبقاً قد يحتاجون إلى ترتيبات تيسيرية محددة للنجاح في أدوارهم. يمكن أن يشمل ذلك توفير مساحة عمل هادئة، أو السماح بساعات عمل مرنة، أو تقديم دعم إضافي من خلال برامج مساعدة الموظفين (EAPs). إن التواصل المفتوح واتباع نهج عدم إصدار الأحكام هو المفتاح في تحديد المحفزات المحتملة والتخفيف من حدتها. علاوة على ذلك، يمكن للتوعية والتثقيف بشأن اضطراب ما بعد الصدمة في مكان العمل أن يساعد الزملاء على فهم ودعم أقرانهم الذين قد يعانون من هذه الاضطرابات بشكل أفضل.
اضطرابات ما بعد الصدمة المرتبطة بالعمل
تُعد اضطرابات ما بعد الصدمة المرتبطة بالعمل مصدر قلق كبير يجب على أصحاب العمل معالجتها لضمان رفاهية موظفيهم. يمكن أن تشمل هذه الحوادث مجموعة من الأحداث المؤلمة، من الحوادث والعنف إلى المضايقات أو الإجهاد المستمر لبيئة العمل السامة. يمكن أن تترك عواقب مثل هذه التجارب أثرًا دائمًا على الأفراد، وتظهر على شكل أعراض اضطراب ما بعد الصدمة المرتبطة بالعمل والتي تتداخل مع قدرتهم على العمل على الصعيدين المهني والشخصي.
تؤكد الأبحاث على زيادة خطر الإصابة باضطراب ما بعد الصدمة في مكان العمل بين بعض المهن التي يكون التعرض للأحداث الصادمة جزءًا متأصلًا من الوظيفة. وغالبًا ما يواجه المستجيبون الأوائل، بما في ذلك ضباط الشرطة ورجال الإطفاء والمسعفون، مشاهد مروعة من الحوادث والكوارث والعنف. ووفقاً لجامعة كامبريدج، فإن 1 من كل 5 ضباط شرطة وموظفين يعانون من اضطراب ما بعد الصدمة أو اضطراب ما بعد الصدمة المعقد. وعلاوة على ذلك، يُعتقد أن ثلثي هؤلاء الذين يعانون من هذه الأعراض لا يدركون ذلك.
كثيراً ما يشهد العاملون في مجال الرعاية الصحية، لا سيما العاملون في غرف الطوارئ أو وحدات الرعاية الحرجة، معاناة إنسانية وصدمات نفسية. وقد حللت الدراسات التي أجراها هيرنانديز بوجورج وفريقه مجموعة من أكثر من 40,000 ممرضة في 55 مشروعاً بحثياً في 26 دولة. وكشفت النتائج التي توصلوا إليها أن ما يقرب من 29% من هؤلاء الممرضين والممرضات عانوا من أعراض اضطراب ما بعد الصدمة المرتبط بالعمل خلال فترة ذروة جائحة كوفيد-19، والتي تمتد من 2020 إلى 2023.
وبالمثل، يتحمل الأفراد العسكريون مواقف قتالية شديدة وضغوطات الانتشار، والتي يمكن أن تترك ندوباً نفسية دائمة. وفقًا لدراسة أجريت عام 2018، تتراوح نسبة اضطرابات ما بعد الصدمة بين 11% إلى 30% بين قدامى المحاربين. [3]
يجب على أصحاب العمل أن يدركوا التحديات الفريدة التي يواجهها الموظفون في المهن عالية الخطورة وأن يتخذوا تدابير استباقية لدعم صحتهم النفسية. ويشمل ذلك تنفيذ سياسات وممارسات مستنيرة بالصدمات النفسية مثل إدارة الحوادث الحرجة (CIM)، والتي توفر أطر عمل منظمة للاستجابة للموظفين ودعمهم بعد الأحداث الصادمة في مكان العمل.
من الضروري أيضًا توفير إمكانية الوصول إلى خدمات الاستشارة والدعم للموظفين الذين عانوا من اضطراب ما بعد الصدمة الناجم عن مكان العمل. من خلال تقديم جلسات استشارية سرية، ومجموعات دعم الأقران، وموارد للتعامل مع الصدمات، يمكن لأصحاب العمل مساعدة الأفراد في التغلب على الأعراض التي يعانون منها. من خلال معالجة الأسباب الجذرية لاضطراب ما بعد الصدمة الناجم عن مكان العمل وتقديم الدعم الشامل للموظفين المتأثرين، لا يساعد فقط في التخفيف من تأثير اضطراب ما بعد الصدمة بل يمكّن الموظفين من الاستجابة بشكل مناسب للعوامل السلبية، مما يقلل من خطر الصدمة بشكل عام ويعزز القدرة على التكيف في مكان العمل.
أعراض اضطراب ما بعد الصدمة التي يجب البحث عنها
إن تحديد أعراض اضطراب ما بعد الصدمة لدى الموظفين أمر بالغ الأهمية لتقديم الدعم في الوقت المناسب. يجب أن يكون أصحاب العمل على دراية بالعلامات التالية:
- الانسحاب من التفاعلات الاجتماعية أو العزلة الذاتية
- المعاناة من الاكتئاب أو الشعور باليأس أو القنوط أو اليأس
- صعوبة في التركيز أو عدم التركيز
- الانخراط في سلوكيات التجنب
- فرط اليقظة والتفاعل المتزايد
- اللامبالاة أو الخدر العاطفي
- القلق أو المعاناة من نوبات الهلع
- الإرهاق أو التعب المستمر
- تطوير السخرية أو الانفصال أو الإحساس بعدم الجدوى
- تقلب الحالة المزاجية أو التقلبات المزاجية
- مشاعر اللوم الذاتي أو كراهية الذات أو كراهية الذات
- الانخراط في تعاطي المواد المخدرة أو إساءة استخدامها
- الشكاوى البدنية أو المشاكل الصحية
كيفية دعم الموظفين الذين يعانون من اضطراب ما بعد الصدمة في مكان العمل
يتضمن دعم الموظفين الذين يعانون من اضطراب ما بعد الصدمة خلق بيئة عمل شاملة ومتفهمة. يقع على عاتق أصحاب العمل واجب ضمان رفاهية موظفيهم، والذي يمتد إلى ما هو أبعد من مجرد صحتهم البدنية ليشمل صحتهم النفسية والعاطفية أيضاً. هذه المسؤولية ليست واجبًا أخلاقيًا فحسب، بل هي أيضًا مسؤولية قانونية في العديد من الولايات القضائية، حيث تُلزم لوائح الصحة والسلامة في مكان العمل أصحاب العمل بتوفير بيئة عمل آمنة وداعمة.
يجب على أصحاب العمل أن يدركوا أن اضطراب ما بعد الصدمة يمكن أن يؤثر بشكل كبير على قدرة الموظف على أداء وظيفته والتفاعل مع زملائه. لذلك، من الضروري تعزيز ثقافة مكان العمل التي تقدر السلامة النفسية وتشجع الحوار المفتوح حول قضايا الصحة النفسية دون خوف من الوصم أو التمييز. ويشمل ذلك توخي اليقظة والاستجابة لاحتياجات الموظفين الذين قد يعانون من مشاكل نفسية والتأكد من وجود سياسات وإجراءات لمواجهة هذه التحديات.
فيما يلي الاستراتيجيات الرئيسية لتوفير هذا الدعم:
1. توفير التدريب للموارد البشرية
يجب أن يتلقى موظفو الموارد البشرية تدريبًا للتعرف على أعراض اضطراب ما بعد الصدمة والاستجابة لها بشكل مناسب. يجب أن يشمل هذا التدريب فهم طبيعة اضطراب ما بعد الصدمة، وتحديد الأعراض، وتعلم كيفية التعامل مع الموظفين المتأثرين بالتعاطف والسرية. إن تزويد الموارد البشرية بالأدوات والمعرفة الصحيحة يمكن أن يساعدهم على دعم الموظفين بشكل أكثر فعالية. ولتسهيل ذلك، نقدم تدريبات وندوات عبر الإنترنت للشركات حسب الطلب حول مجموعة متنوعة من الموضوعات مثل الصحة النفسية والصحة في مكان العمل.
2. إجراء التعديلات
يمكن أن تساعد التعديلات المعقولة في مكان العمل بشكل كبير الموظفين الذين يعانون من اضطراب ما بعد الصدمة. قد تتضمن هذه التعديلات ساعات العمل المرنة، أو السماح بالعمل عن بُعد، أو توفير مساحة عمل هادئة أو قبول أن يكون اصطحاب الموظفين لحيوان الخدمة. يمكن للتغييرات الصغيرة أن تخلق بيئة أكثر ملاءمة تساعد على تقليل الضغط النفسي للموظفين المتأثرين. بالإضافة إلى ذلك، من المهم الاستماع إلى ما يقوله الموظفون المتأثرون. من خلال الانخراط في محادثات مفتوحة ومتعاطفة، يمكن لأصحاب العمل فهم الاحتياجات والتحديات المحددة لموظفيهم بشكل أفضل، مما يسمح بإجراء تعديلات مصممة خصيصاً لدعم رفاهيتهم حقاً. لا يقتصر هذا النهج التعاوني على تمكين الموظفين فحسب، بل يعزز أيضاً ثقافة مكان عمل أكثر شمولاً ودعماً.
3. تقديم تقييمات نفسية واجتماعية منتظمة
يمكن للتقييمات النفسية والاجتماعية المنتظمة أن تساعد في مراقبة الصحة النفسية للموظفين، وتحديد العلامات المبكرة لاضطراب ما بعد الصدمة، وتوفير التدخلات اللازمة. يمكن أن تكون هذه التقييمات جزءًا من الفحوصات الصحية الروتينية أو يتم تقديمها من خلال برامج العافية. تساعد المراقبة المنتظمة في اتخاذ إجراءات في الوقت المناسب لدعم الصحة النفسية. دمج تقييمات المخاطر النفسية والاجتماعية (PSRA) يمكن أن يعزز هذه العملية. يحتوي تقييم المخاطر النفسية والاجتماعية على أكثر من 100 بند للتحليل وينطوي على تقييم منهجي للمخاطر النفسية والاجتماعية المحتملة في مكان العمل. من خلال تحديد هذه المخاطر في وقت مبكر، يمكن لأصحاب العمل تنفيذ استراتيجيات للتخفيف من حدتها، وبالتالي تعزيز بيئة عمل أكثر صحة ومنع تفاقم مشاكل الصحة النفسية مثل اضطراب ما بعد الصدمة.
4. تقديم الدعم من خلال خدمات EAP
تُعد برامج مساعدة الموظفين (EAPs) مورداً قيماً للموظفين الذين يعانون من اضطراب ما بعد الصدمة. توفر هذه البرامج خدمات المشورة السرية وموارد الصحة النفسية والدعم للمشاكل الشخصية التي قد تؤثر على أداء العمل. عند التعامل مع صدمة ما بعد الصدمة في مكان العمل، تُعد برامج EAP نقطة انطلاق جيدة في تقديم الدعم لأولئك الذين يعانون من ضغوط ما بعد الصدمة من الحوادث المتعلقة بالعمل. من خلال الترويج الفعال لخدمات EAP والتأكد من أن الموظفين على دراية بكيفية الوصول إليها، يمكن للمؤسسات خلق بيئة داعمة يشعر فيها الموظفون بالقدرة على طلب المساعدة عند الحاجة. وهذا لا يعزز رفاهية الموظفين فحسب، بل يساهم أيضًا في جعل القوى العاملة أكثر صحة ومرونة.
في الختام، إن فهم ومعالجة اضطراب ما بعد الصدمة في مكان العمل ليس فقط مسألة تعاطف بل ضرورة لتعزيز بيئة عمل صحية ومنتجة. من خلال التعرف على أعراض اضطراب ما بعد الصدمة وأسبابه وآثاره، يمكن لأصحاب العمل اتخاذ خطوات استباقية لدعم الموظفين المتأثرين والتخفيف من مخاطر الصدمات النفسية الناجمة عن مكان العمل. من توفير التعليم والتدريب إلى تنفيذ السياسات وخدمات الدعم الواعية بالصدمات النفسية، تلعب المؤسسات دوراً حاسماً في خلق مكان عمل يشعر فيه الأفراد بالأمان والتقدير والقدرة على الازدهار. من خلال إعطاء الأولوية للصحة النفسية والرفاهية لموظفيها، لا يفي أصحاب العمل بالتزاماتهم القانونية فحسب، بل يساهمون أيضًا في نشر ثقافة التعاطف والمرونة والشمولية في مكان العمل. معًا، من خلال زيادة الوعي وتقديم الدعم وتعزيز الفهم، يمكننا خلق أماكن عمل يشعر فيها الأفراد المتأثرون باضطراب ما بعد الصدمة بالدعم والتمكين والقدرة على تحقيق إمكاناتهم الكاملة.
الأسئلة الشائعة حول اضطراب ما بعد الصدمة من العمل
كيف يبدو اضطراب ما بعد الصدمة في مكان العمل؟
يمكن لاضطراب ما بعد الصدمة المرتبط بالعمل أن يظهر بشكل مختلف في مكان العمل اعتمادًا على الفرد وتجاربه الخاصة. ومع ذلك، فإن بعض العلامات والسلوكيات الشائعة قد تشير إلى أن الموظف يعاني من اضطراب ما بعد الصدمة من العمل:
صعوبة التركيز: قد يجد الموظفون صعوبة في التركيز على المهام أو الحفاظ على الانتباه إلى التفاصيل بسبب الأفكار أو الذكريات المتطفلة المتعلقة بالصدمة التي تعرضوا لها.
زيادة القلق: قد يُظهر الأفراد المصابون باضطراب ما بعد الصدمة مستويات مرتفعة من القلق، خاصةً عند الاستجابة للمحفزات أو التذكير بالصدمة التي تعرضوا لها. وقد يظهر ذلك على شكل عصبية أو قلق أو نوبات هلع.
سلوكيات التجنب: قد يتجنب الموظفون بنشاط بعض المهام أو المواقف أو الأشخاص الذين يذكرونهم بتجاربهم المؤلمة. يمكن لهذا التجنب أن يعيق الإنتاجية ويحد من قدرتهم على المشاركة الكاملة في مسؤوليات عملهم.
التهيج أو العدوانية: يمكن أن يؤدي اضطراب ما بعد الصدمة المرتبط بالعمل إلى التهيج أو التقلبات المزاجية أو نوبات الغضب، مما قد يؤثر سلبًا على العلاقات والتعاون في مكان العمل.
الأعراض الجسدية: قد يعاني بعض الأفراد المصابين باضطراب ما بعد الصدمة من أعراض جسدية مثل الصداع أو الغثيان أو التعب، مما قد يؤثر على قدرتهم على أداء مهام الوظيفة بفعالية.
الانسحاب: قد ينسحب الموظفون اجتماعياً ويعزلون أنفسهم عن زملائهم ويتجنبون التفاعل في مكان العمل. يمكن أن تؤدي هذه العزلة إلى تفاقم مشاعر الوحدة والانفصال.
انخفاض الإنتاجية: قد تؤدي أعراض اضطراب ما بعد الصدمة إلى إضعاف قدرة الموظف على الوفاء بالمواعيد النهائية أو إكمال المهام بكفاءة أو المساهمة بفعالية في مشاريع الفريق.
الاضطراب العاطفي: قد يُظهر الموظفون المصابون باضطراب ما بعد الصدمة علامات الاضطراب العاطفي، مثل البكاء المتكرر أو التقلبات المزاجية أو التعبير عن اليأس أو القنوط.
ماذا يحدث عندما يتم تحفيز اضطراب ما بعد الصدمة في العمل؟
عندما يتم تحفيز اضطراب ما بعد الصدمة في العمل، قد يعاني الموظف من أعراض شديدة مثل ذكريات الماضي أو نوبات الهلع أو القلق الشديد. وقد يؤدي ذلك إلى انخفاض الإنتاجية وزيادة التغيب عن العمل وتوتر العلاقات مع الزملاء. يجب أن يكون أصحاب العمل على استعداد لتقديم الدعم الفوري والتعديلات لمساعدة الموظف على إدارة هذه النوبات.
هل يمكن أن يتم تسجيلك في إجازة من العمل بسبب اضطراب ما بعد الصدمة؟
نعم، يمكن تسجيل إجازة من العمل للموظفين المصابين باضطراب ما بعد الصدمة. إذا كانت أعراض اضطراب ما بعد الصدمة لدى الموظف شديدة وتضعف قدرته على أداء وظيفته، يمكن لمقدم الرعاية الصحية أن يوصي بأخذ إجازة للتركيز على العلاج والتعافي. يجب على أرباب العمل دعم هذه العملية من خلال توفير التسهيلات اللازمة وضمان الانتقال السلس إلى العمل عندما يكون الموظف جاهزًا.
المراجع
- Maercker, A., et al. (2008). “انتشار الأحداث المؤلمة وأعراض الإجهاد اللاحق للصدمة في المجتمع: مسح وبائي في ألمانيا.” مجلة الطب النفسي السريري، 69(3)، 472-478.
- McManus, S., et al. (2009). “الاعتلال النفسي لدى البالغين في إنجلترا، 2007: Results of a household survey.”. Leeds: مركز معلومات هيئة الخدمات الصحية الوطنية للرعاية الصحية والاجتماعية.
- Kintzle, S., Barr, N., Corletto, G., & Castro, C. A. (2018). اضطراب ما بعد الصدمة لدى قدامى المحاربين الأمريكيين: دور الترابط الاجتماعي وتجربة القتال والتسريح. الرعاية الصحية (بازل، سويسرا)، 6(3)، 102. https://doi.org/10.3390/healthcare6030102